“愛心湯加尿”事件是小概率，但快遞“最后一公里”問題卻是常態(tài)的。因此，對(duì)于“愛心湯加尿”事件，不能止于譴責(zé)。
上月七夕節(jié)那天，連續(xù)加班兩個(gè)通宵的成都市民譚先生，收到了妻子通過“閃送”（同城快遞）寄來的一份愛心紅豆湯。這本應(yīng)該是一個(gè)浪漫的故事，可當(dāng)譚先生打開杯蓋時(shí)，卻聞到了一股尿騷味。投訴后得知，愛心湯被快遞員喝了，然后加了尿進(jìn)去。在接受媒體采訪時(shí)這位快遞員忍不住哭了起來，承認(rèn)當(dāng)時(shí)是找不到水，撒尿行為是自己的“惡作劇”。
看到這一新聞，不禁想到魯迅先生講過的，“勇者憤怒，抽刃向更強(qiáng)者；怯者憤怒，卻抽刃向更弱者”。弱者傷害更弱者的心理，不要以為只發(fā)生在阿Q身上。在現(xiàn)實(shí)中，相對(duì)于強(qiáng)者對(duì)弱者的欺凌，弱者對(duì)弱者的傷害一點(diǎn)也不少見。在一般人看來，快遞員也算是弱者，可當(dāng)其往愛心湯撒尿時(shí)，那一刻，想必也有一種“弱弱的快感”吧？
很不喜歡一句話，“底線就是用來被突破的”，可“愛心湯加尿”事件的發(fā)生，卻證明了這一點(diǎn)。即便有著再豐富的想象力，對(duì)于當(dāng)前社會(huì)道德再?zèng)]有信心，也未必會(huì)想到竟然有人往“愛心湯”撒尿。在接受采訪時(shí)，這位快遞員“忍不住哭了起來”?，F(xiàn)在的哭，到底是因?yàn)閼曰诙?，還是因?yàn)楹ε露蓿坑行┤恕安灰姽撞牟宦錅I”，既然連底線都不要了，那就讓其哭下去吧。
“愛心湯加尿”事件的發(fā)生，充分說明加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的必要性。一個(gè)人不論從事什么行業(yè)，都要有基本的職業(yè)道德。道德是約束，道德是調(diào)節(jié)，如果連基本的職業(yè)道德都沒有，不管干哪行都不會(huì)干好；一個(gè)行業(yè)充斥著大量沒有職業(yè)道德的人，這個(gè)行業(yè)必然問題重重。一段時(shí)間以來，快遞行業(yè)發(fā)生了許多問題，尤其在“最后一公里”上，出現(xiàn)了很多亂象?？峙屡c這個(gè)行業(yè)快速發(fā)展，忽視職業(yè)道德培訓(xùn)，有著很大關(guān)系。
有人可能會(huì)說，職業(yè)道德的提升是一個(gè)漸進(jìn)的過程，而且也不排除有一些“老鼠屎”，再怎么教育都沒有用。面對(duì)快遞行業(yè)頻頻出現(xiàn)的問題，難道就只能被動(dòng)等待嗎？面對(duì)一些“老鼠屎”的存在，又該如何辦？而這，指向了現(xiàn)代快遞業(yè)的現(xiàn)代化問題，特別是用現(xiàn)代化手段提升現(xiàn)代化能力的問題。
問題是時(shí)代的聲音，也是改革的信號(hào)。從廣義上講，外賣也屬于快遞業(yè)。一段時(shí)間以來，針對(duì)外賣行業(yè)出現(xiàn)的問題，為了維護(hù)食品安全，現(xiàn)在外賣平臺(tái)正在探索“明廚亮灶”。應(yīng)該說，“明廚亮灶”很好地解決了“第一公里”問題。但食品安全遠(yuǎn)不是“第一公里”問題，從曝光的問題來看，“最后一公里”也是其短板所在。能不能通過技術(shù)的力量，把“最后一公里”也納入實(shí)時(shí)監(jiān)控，已經(jīng)提出了現(xiàn)實(shí)的要求。
從情感上，人們相信“愛心湯加尿”只是一起小概率事件，但如果沒有積極的反思和補(bǔ)防，其對(duì)整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)傷，有可能像原子彈爆炸那樣猛烈。受這一事件的影響，快遞公司在對(duì)快遞員的教育以及約束上，以及對(duì)消費(fèi)者的賠償責(zé)任上，都可能提檔升級(jí)。但“最后一公里”處于“盲管狀態(tài)”，僅僅依靠對(duì)快遞員個(gè)人素質(zhì)的強(qiáng)調(diào)，還是不能讓人放心。一直有人建議給配送員配備頭盔攝像機(jī)，全程監(jiān)控送貨信息。如果“最后一公里”問題始終不能解決，頭盔攝像機(jī)只能成為行業(yè)“標(biāo)配”。
“愛心湯加尿”跌破了行業(yè)底線，其發(fā)生揭示了快遞“最后一公里”的固有問題?！皭坌臏幽颉笔录切「怕剩爝f“最后一公里”問題卻是常態(tài)的。因此，對(duì)于“愛心湯加尿”事件，不能止于譴責(zé)。倘若“最后一公里”問題始終不能解決，不能不擔(dān)心這個(gè)行業(yè)的未來。
（責(zé)任編輯 王順利）
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