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國家旅游局18日公布了2016年中秋小長假期間旅游投訴和典型案件查處情況。據(jù)統(tǒng)計，9月15日至17日，全國共處理旅游投訴134件。其中，旅行社和導(dǎo)游領(lǐng)隊56件、旅游景區(qū)35件、在線旅游29件、旅游住宿9件、旅游購物3件、餐飲1件、交通1件。其中，兩名游客因毆打?qū)в危粐衣糜尉至腥肼糜尾晃拿餍袨橛涗洝?

遼寧籍游客姚某在陜西西安驪山風景區(qū)，向值班導(dǎo)游員趙某問路時，因趙某的指引與之前姚某了解的線路不一致，便辱罵、毆打該導(dǎo)游致其受傷。而另一名江蘇籍游客藍某在福建武夷山等候纜車過程中，因另一旅游團隊的導(dǎo)游王某某勸阻其插隊，雙方發(fā)生爭執(zhí)，藍某毆打?qū)в瓮跄衬常斐赏跄衬扯嗵幨軅⑷朐褐委煛?

國家旅游局相關(guān)負責人表示，兩名游客的行為嚴重侵害了導(dǎo)游的權(quán)益，造成了嚴重的社會不良影響，根據(jù)《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)旅游不文明行為記錄評審委員會審定，兩名游客被列入旅游不文明行為記錄，期限分別是3年和4年。

為懲戒旅游不文明行為，國家旅游局制定了《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》，目前已有22名游客和1名旅游從業(yè)人員被列入“黑名單”。

（責任編輯 師皎）