?“魏則西事件”終于有了一個(gè)階段性結(jié)果。5月9日晚間，由國家網(wǎng)絡(luò)信息管理辦公室、國家工商總局、國家衛(wèi)生計(jì)生委聯(lián)合成立的調(diào)查組正式公布了調(diào)查結(jié)果，對(duì)百度提出三大類、多項(xiàng)整改要求。百度隨即回應(yīng)，提出從六個(gè)方面全面落實(shí)。
許多人事先都沒有料到“魏則西事件”會(huì)發(fā)酵到如此大的規(guī)模和影響。一個(gè)青年的死亡，激起全民對(duì)搜索引擎、醫(yī)療兩個(gè)行業(yè)的全面檢討與反思。所有的討論和關(guān)注，都應(yīng)化成看得見的進(jìn)步，而不是風(fēng)波平息后一切照舊。
要觀察百度有沒有改變，不能看它明天的表現(xiàn)，而要看明年某一個(gè)平凡的日子里一個(gè)普通人百度一下會(huì)知道什么。我們好奇到了明年，“百度一下會(huì)死啊？會(huì)”這個(gè)段子是否還會(huì)流傳，還是會(huì)徹底過時(shí)。沒人可以未卜先知，但不流于表面的觀察會(huì)揭示更多線索。
關(guān)于百度在魏則西之死的責(zé)任，調(diào)查組給出的定性是：“相關(guān)關(guān)鍵詞競價(jià)排名結(jié)果客觀上對(duì)魏則西選擇就醫(yī)產(chǎn)生了影響”。與這一定性相比，調(diào)查組要求百度對(duì)整個(gè)搜索機(jī)制進(jìn)行深度整改，處罰被解讀為“從重”。從重的理由也很明顯，魏則西之死只是一個(gè)棱鏡，它折射出百度深藏多年的痼疾。
只需要看看百度自曝的階段性“整改成果”：“在調(diào)查期間，百度公司在聯(lián)合調(diào)查組監(jiān)督下，已對(duì)全部醫(yī)療類（含醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥器械、藥品等）機(jī)構(gòu)的資質(zhì)進(jìn)行了重新審核，對(duì)2518家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、1.26億條推廣信息實(shí)現(xiàn)了下線處理?！边@1億多條推廣信息讓人感到恐怖，因?yàn)椴恢览锩婵赡苤圃於嗌賯€(gè)不為人知的“魏則西”？
光清理現(xiàn)存推廣信息顯然是不夠的，更重要的是改變百度生成搜索結(jié)果的機(jī)制，否則莆田系走了還有別的系與百度結(jié)盟。百度的核心盈利模式是競價(jià)排名，最大的問題也出在競價(jià)排名。莆田系利用競價(jià)排名，砸錢占據(jù)壟斷性的信息入口，然后無所不用其極在患者身上榨取更多的錢財(cái)，對(duì)正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)造成劣幣驅(qū)逐良幣的擠壓效應(yīng)。
調(diào)查組要求百度改變競價(jià)排名機(jī)制，不能僅以給錢多少作為排位標(biāo)準(zhǔn)，提出以信譽(yù)度為主要權(quán)重的排名算法。這是整改意見中最核心的內(nèi)容，但只是提出了大體的方向。具體的落實(shí)不能只看百度的表現(xiàn)，將要出臺(tái)的《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》和《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》才是最值得關(guān)注的風(fēng)向標(biāo)。
“廣告是一種付費(fèi)交流活動(dòng)，其目的在于提供信息，并且/或者游說一個(gè)或多個(gè)人”，對(duì)照這一定義，競價(jià)排名就是廣告。但長期以來，百度以中立性的“推廣鏈接”字樣進(jìn)行模糊，實(shí)質(zhì)就是讓不知情者誤以為百度沒有從中獲利，贏得其對(duì)信息可靠性的信任。而且在醫(yī)療這種人命關(guān)天的競價(jià)排名信息上，百度都沒有任何的風(fēng)險(xiǎn)提示。
通過上述兩項(xiàng)法規(guī)，應(yīng)明確競價(jià)排名就是廣告，并用《廣告法》一視同仁地進(jìn)行規(guī)范。而付費(fèi)信息與一般信息如何進(jìn)行標(biāo)注區(qū)分，風(fēng)險(xiǎn)提示如何做，應(yīng)以讓“一般理性用戶”不受誤導(dǎo)為基本原則。這一原則的具體標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，可以通過消費(fèi)者訴訟不斷更新。
“魏則西事件”是信息時(shí)代的一件標(biāo)志性事件，它意味著公民權(quán)利和企業(yè)義務(wù)的重新界定。判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)則是古老的，即能量越大責(zé)任越大。百度作為全民的信息入口，在通過呈現(xiàn)信息賺錢的同時(shí)，必須為它賺的每一筆錢負(fù)責(zé)。在商業(yè)公司提供越來越多基礎(chǔ)設(shè)施型服務(wù)的今天，百度得到的教訓(xùn)，應(yīng)該被其他巨頭同時(shí)汲取。
（責(zé)任編輯 姜丹）
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