在5月2日會(huì)同多部門成立聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐百度后，國(guó)家網(wǎng)信辦昨晚公布了調(diào)查結(jié)果，認(rèn)為百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名結(jié)果客觀上對(duì)魏則西選擇就醫(yī)產(chǎn)生了影響，其競(jìng)價(jià)排名機(jī)制存在付費(fèi)競(jìng)價(jià)權(quán)重過高、商業(yè)推廣標(biāo)識(shí)不清等問題，必須立即整改。事后百度方面表示，堅(jiān)決落實(shí)聯(lián)合調(diào)查組整改要求。而國(guó)家衛(wèi)計(jì)委、中央軍委后勤保障部衛(wèi)生局等，也于昨晚公布了對(duì)武警北京二院存在的嚴(yán)重問題的糾正措施。
亡羊補(bǔ)牢，是對(duì)逝者告慰，也是對(duì)悲劇的避免重蹈。針對(duì)魏則西事件中暴露的競(jìng)價(jià)排名亂象，調(diào)查組提出的全面清理整頓醫(yī)療類商業(yè)推廣服務(wù)、改變競(jìng)價(jià)排名機(jī)制等整改措施，備受輿論關(guān)注。實(shí)際上，整改要求屬于規(guī)制性行政指導(dǎo)，也即行政機(jī)關(guān)在認(rèn)定相對(duì)人行為具有不正當(dāng)性的基礎(chǔ)上，根據(jù)法律與政策對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)、勸告、建議。
嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，行政指導(dǎo)不像行政處罰那般產(chǎn)生直接法律責(zé)任，但若是行政相對(duì)人不聽取整改意見，很可能產(chǎn)生妨礙社會(huì)秩序、危害公共利益的嚴(yán)重后果。當(dāng)下，不僅百度有必要嚴(yán)格按照要求進(jìn)行整改，在更廣泛意義上，該要求當(dāng)成為整個(gè)搜索引擎行業(yè)的底線準(zhǔn)則。
據(jù)悉，國(guó)家網(wǎng)信辦表示，將加快出臺(tái)《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》，這也將推動(dòng)搜索服務(wù)管理法治化。
或許在某些人看來(lái)，百度是家企業(yè)，有其商業(yè)利益訴求很正常。時(shí)下各類搜索引擎大多都成功開展了競(jìng)價(jià)排名或推廣業(yè)務(wù)。不過也應(yīng)看到，作為信息入口的百度，連接的很多信息都事關(guān)公共利益。本質(zhì)上，它不是簡(jiǎn)單的商事主體，還應(yīng)承擔(dān)與其量級(jí)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，受責(zé)權(quán)利對(duì)等原則約束。
對(duì)搜索引擎而言，若其濫用信息優(yōu)勢(shì)，對(duì)違法廣告尤其是涉醫(yī)學(xué)領(lǐng)域虛假信息予以推廣，甚至為之提供認(rèn)證、信譽(yù)擔(dān)保，就成了違法廣告同謀，不僅違背商業(yè)倫理，更脫離了法律軌道。實(shí)際上，按新廣告法規(guī)定，雖然競(jìng)價(jià)排名結(jié)果一般并不直接指向具體的某種商品或服務(wù)，但卻直接推送商家的主體網(wǎng)站鏈接，這屬于間接推銷的商業(yè)廣告活動(dòng)，也應(yīng)受到法律約束。
正因如此，這次整改才會(huì)瞄準(zhǔn)競(jìng)價(jià)排名中的問題，提出以信譽(yù)度為主要權(quán)重的排名算法，并限制商業(yè)推廣信息比例。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)視角看，這次整改，極可能觸動(dòng)競(jìng)價(jià)排名模式乃至更深遠(yuǎn)的商業(yè)模式調(diào)整，而BAT三家中任何一家有重大商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，都會(huì)間接改變整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，如搜狗就推出了“良心”醫(yī)療搜索服務(wù)。
而這，也給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提了個(gè)醒：只有將盈利模式跟裨益社會(huì)、造福民眾的擔(dān)當(dāng)結(jié)合，而非將自己定位為賺錢工具，才能更好地贏得市場(chǎng)和民心；對(duì)某些步入唯利泥沼的企業(yè)而言，尤其該及時(shí)轉(zhuǎn)型，而非等到被抓到痛處才改。
無(wú)論是涉事互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其盈利模式中責(zé)任的荒廢，始于精神家園人性的荒蕪。吸取這次事件的教訓(xùn)，需要的不僅僅彌補(bǔ)法治的短板，更需要重塑根植于某些企業(yè)基因中的商業(yè)倫理和模式。百度的整改以及相關(guān)搜索行業(yè)生態(tài)的變化，更警示當(dāng)今以及未來(lái)的商業(yè)領(lǐng)袖與精英，喪失情懷、無(wú)視社會(huì)責(zé)任將寸步難行。這也是魏則西事件以及這次整改帶來(lái)的更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。
（責(zé)任編輯 姜丹）
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