8月15日，重慶日?qǐng)?bào)記者從市旅發(fā)委和重慶旅游集團(tuán)獲悉，我市智慧旅游云生態(tài)平臺(tái)——“重慶旅游云”將在本屆智博會(huì)上首次亮相。屆時(shí)，觀眾可現(xiàn)場感受未來旅游的魅力。
分為政務(wù)云、景區(qū)云和游客云3大板塊
“重慶旅游云”由市旅發(fā)委和重慶旅游集團(tuán)旗下的重慶旅游云信息科技有限公司（簡稱重慶旅游云公司）聯(lián)合打造。該平臺(tái)將全市景區(qū)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、游客行為數(shù)據(jù)、涉旅游企業(yè)數(shù)據(jù)等融合匯聚入云，并與公安、交通、國土、氣象、通訊等部門進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，形成全市全域互聯(lián)互通數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。
據(jù)悉，“重慶旅游云”共分政務(wù)云、景區(qū)云和游客云3個(gè)板塊，分別服務(wù)于政府管理部門、景區(qū)和游客。
政務(wù)云，是提升政府管理全域旅游能力的“助推器”。平臺(tái)建立了“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了基于數(shù)據(jù)的科學(xué)決策，為有效處理相關(guān)問題提供新的手段。
景區(qū)云，對(duì)游客量、游客構(gòu)成及游客興趣、運(yùn)動(dòng)軌跡等進(jìn)行梳理，幫助景區(qū)在游客、競爭對(duì)手、資源三方面進(jìn)行精確定位、精準(zhǔn)營銷，依托大數(shù)據(jù)指導(dǎo)景區(qū)進(jìn)行業(yè)態(tài)和產(chǎn)品的升級(jí)與創(chuàng)新。
游客云，為游客提供AI旅游行程規(guī)劃、全域旅游智慧客戶服務(wù)信息查詢、旅游攻略、導(dǎo)游驗(yàn)證、信用旅游店鋪、景區(qū)路線安排、在線投訴與評(píng)價(jià)、在線旅游體驗(yàn)、二維碼標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等智能化旅游服務(wù)，全程及時(shí)解決游客旅游相關(guān)問題。
洪崖洞智慧旅游方案將現(xiàn)身智博會(huì)
目前，“重慶旅游云”平臺(tái)已成功為洪崖洞景區(qū)量身定制了一套智慧旅游解決方案，應(yīng)用案例也將搬到智博會(huì)展場。屆時(shí)，觀眾可以通過互動(dòng)大屏，以游客或管理者的身份，現(xiàn)場體驗(yàn)智慧旅游的樂趣。
“今年五一小長假，洪崖洞‘打卡’人數(shù)陡增，排隊(duì)、擁擠成了洪崖洞景區(qū)常態(tài)?！敝貞c旅游云公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為此，依托“重慶旅游云”，他們?yōu)楹檠露匆?guī)劃了“管、異、引”三部曲的智慧旅游升級(jí)方案，并在1個(gè)月時(shí)間里，配備了Wifi、探針、閘機(jī)、監(jiān)控等設(shè)備，構(gòu)建數(shù)據(jù)管理中心和信息發(fā)布平臺(tái)，趕在端午節(jié)前完成了洪崖洞景區(qū)“智慧升級(jí)”的一期任務(wù)。
如今，游客在去洪崖洞前，可提前通過景區(qū)微信公眾號(hào)了解洪崖洞的游客人數(shù)、人流分布、排隊(duì)情況、擁擠程度等，以便提前規(guī)劃游覽路徑。而管理方則會(huì)在人流擁擠時(shí)收到系統(tǒng)信息預(yù)警，及時(shí)采取措施，制定疏散路線。
未來將延伸五大功能
“重慶旅游云”還將推出更多智慧旅游升級(jí)產(chǎn)品，其中有：
“景區(qū)＋快捷支付體驗(yàn)”，改變目前游客線下排隊(duì)購票、檢票入園的模式，實(shí)現(xiàn)線上購票、掃碼入園、掃碼消費(fèi)，讓游客體驗(yàn)無現(xiàn)金旅游全服務(wù)。
“景區(qū)＋電子導(dǎo)覽”，游客可通過景區(qū)電子導(dǎo)覽，找餐廳、景點(diǎn)、衛(wèi)生間等，并通過圖文介紹，了解目的地基本情況。
“景區(qū)＋游覽路線規(guī)劃”，游客確認(rèn)了目的地后，可在大數(shù)據(jù)和人工智能的輔助下，避開人流擁擠地段，規(guī)劃出最佳游覽路線。
“景區(qū)＋智能導(dǎo)游”，游客的手機(jī)將成為隨身導(dǎo)游，景點(diǎn)講解、語音互動(dòng)、意見投訴，一部手機(jī)即可輕松搞定。
“景區(qū)＋游覽提示”，旅游云會(huì)根據(jù)游客的游覽行為數(shù)據(jù)和定位，以語音或信息的形式向游客提供智能提醒。例如：親，需要休息一下么？距離您前方100米有一個(gè)休息區(qū)，可以提供各種飲料和小吃，目前還有28個(gè)空位，需要帶您去嗎？
據(jù)悉，重慶旅游云公司還將在智博會(huì)現(xiàn)場發(fā)布與新加坡科技公司共同打造的重慶全域智慧旅游APP——“愛重慶AI Chongqing”。參會(huì)觀眾將在現(xiàn)場體驗(yàn)到其AI語音導(dǎo)覽、智能客服、個(gè)性化景區(qū)推薦的魅力。（記者 曾立 韓毅 實(shí)習(xí)生 蒲楓涵）
（責(zé)任編輯 石逸龍）
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