11月14日晚，一段曝光酒店衛(wèi)生亂象——“杯子的秘密”的視頻迅速引爆網(wǎng)絡(luò)，全國(guó)多家豪華酒店因曝光衛(wèi)生問題而上新聞?lì)^條，其中不乏喜來登、華爾道夫、寶格麗這樣的高星級(jí)頂級(jí)品牌酒店。隨后，文化和旅游部對(duì)此事回應(yīng)表示高度重視，立即責(zé)成上海、北京、福建、江西、貴州等五省市有關(guān)部門對(duì)涉事酒店調(diào)查處理。
視頻中曝光的酒店衛(wèi)生亂相在成都是否存在？ 昨日，記者從成都市旅游局召開的“全市旅游住宿業(yè)品質(zhì)提升工作會(huì)議”上獲悉，全省住宿業(yè)舉一反三、自查自糾的同時(shí)，目前四川省文化和旅游廳、成都市旅游局、成都市衛(wèi)計(jì)委已經(jīng)聯(lián)合啟動(dòng)了“明查”+“暗訪”的市場(chǎng)監(jiān)督檢查，對(duì)部分高星級(jí)酒店進(jìn)行了抽檢，在抽查中發(fā)現(xiàn)的“問題”酒店將被納入旅游行業(yè)“黑名單”，實(shí)行信用管理。
突查兩家高星級(jí)酒店
毛巾、杯具和衛(wèi)生潔具全部合格
“11月16日，成都市衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督執(zhí)法支隊(duì)就酒店衛(wèi)生狀況突擊檢查了成都市兩家高星級(jí)酒店，專業(yè)人員對(duì)客房?jī)?nèi)的漱口杯、水杯、毛巾、洗臉池、坐便器、浴缸等完成取樣，帶回實(shí)驗(yàn)室對(duì)細(xì)菌總數(shù)、大腸菌群和金黃色葡萄球菌進(jìn)行了分析?！背啥际行l(wèi)計(jì)委綜合監(jiān)督處相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，經(jīng)檢測(cè)兩家酒店的毛巾、杯具和衛(wèi)生潔具全部合格?！澳壳?，結(jié)果已經(jīng)公示在成都衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督網(wǎng)站上，市民可以登錄查看?！?/p>
根據(jù)《旅業(yè)客房衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程》，客房杯具的消洗應(yīng)由專人按《旅業(yè)客房杯具消洗操作規(guī)程》在專用的杯具洗消間進(jìn)行。成都市衛(wèi)計(jì)委綜合監(jiān)督處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在媒體曝光國(guó)內(nèi)多家高星級(jí)酒店、國(guó)際品牌酒店出現(xiàn)的問題后，成都市衛(wèi)計(jì)委立即對(duì)成都市內(nèi)酒店衛(wèi)生狀況進(jìn)行了抽查，結(jié)果顯示暫未發(fā)現(xiàn)類似情況。
事實(shí)上，針對(duì)住宿場(chǎng)所的檢查是全年度的長(zhǎng)期工作，成都市已啟動(dòng)“雙隨機(jī)”抽檢的執(zhí)法檢查模式。
嚴(yán)重影響旅游服務(wù)質(zhì)量
將列入“黑名單”
“近年來，我市旅游住宿業(yè)尤其是五星級(jí)酒店和國(guó)際品牌酒店為國(guó)際性重大展會(huì)活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保障，成都旅游住宿業(yè)已經(jīng)成為我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級(jí)發(fā)展、城市品牌塑造的重要支撐?！睋?jù)成都市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至目前，全市共建成各類旅游住宿設(shè)施7000余家，客房數(shù)25萬余間/套，床位數(shù)40萬余張。其中，國(guó)際品牌酒店72家、旅游星級(jí)飯店102家、綠色旅游飯店23家、主題旅游飯店5家，主題旅游客棧6家，形成了星級(jí)、綠色、主題、特色、連鎖、精品民宿等多元化、多層次、多維度發(fā)展格局。
成都酒店住宿業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，游客對(duì)其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也逐步提升。成都酒店住宿業(yè)游客滿意度也位居全國(guó)前列。酒店“毛巾門”問題已不是首次曝光，且涉及多家知名酒店管理集團(tuán)，如何讓來成都的游客感受到實(shí)至名歸的“五星服務(wù)”？成都市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全市住宿業(yè)將舉一反三，開展自查自糾，清潔、消毒、通風(fēng)等各項(xiàng)衛(wèi)生措施落到實(shí)處，以更有力的約束措施守護(hù)好“衛(wèi)生底線”。目前，四川省文化和旅游廳、成都市旅游局、成都市衛(wèi)計(jì)委已經(jīng)聯(lián)合啟動(dòng)了以“明查”+“暗訪”為主的行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)督檢查，對(duì)部分高星級(jí)酒店進(jìn)行抽檢，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，對(duì)嚴(yán)重影響旅游服務(wù)質(zhì)量的違法違規(guī)行為，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。在抽查中發(fā)現(xiàn)的“問題”酒店除了將被納入旅游行業(yè)“黑名單”外，還將對(duì)酒店住宿經(jīng)營(yíng)實(shí)行信用管理，一處失信將在多個(gè)領(lǐng)域受限。
成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾?李彥琴
實(shí)習(xí)生 曾那迦
（責(zé)任編輯 姜丹）
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