舍小家為大家飯店改鞋店 30年傾情服務子弟兵
她是一位普通的老百姓，開著一間小店，卻常年擁軍不間斷。她為部隊做了好事一串串，愛心播撒軍營，滋潤戰(zhàn)士心田，她就是被戰(zhàn)士們親切稱為“兵媽媽”的陜西省銅川市全國擁軍模范趙秀梅。今年72歲的趙秀梅老人從小患小兒麻痹，但她自食其力，和同樣身體有殘疾的丈夫一起開了一家鞋店。30年來，她們不但誠信經營，還堅持約法三章傾情服務子弟兵，送出萬雙鞋墊。2015年6月，趙秀梅榮登“中國好人榜”。
1943年出生的趙秀梅老人患有小兒麻痹癥，走路要靠拐杖支撐。1985年，她和同樣患小兒麻痹癥的丈夫開了這家“擁軍鞋店”，作為一名普通個體工商戶，從業(yè)近30年來她始終堅持優(yōu)質規(guī)范服務，以信為本，誠實待人，用殘疾的肢體譜寫著誠實守信的動人篇章，實現著自身的人生價值。2015年6月，趙秀梅被評為誠實守信類“中國好人”。
在銅川市耀州區(qū)，一家名叫“擁軍鞋店”的小店雖不大，但商品擺放整齊、貨柜十分干凈，店里放著高低不同的6把椅子，方便進店的客人就座，貨柜上面的墻上掛著大大小小的獎牌、證書。這些都是鞋店老板趙秀梅老人的。
1943年出生的趙秀梅老人患有小兒麻痹癥，走路要靠拐杖支撐。1985年，她和同樣患小兒麻痹癥的丈夫開了這家“擁軍鞋店”，一干就是30年。這些年來，趙秀梅老人堅持免費給部隊官兵送鞋墊、送襪子，夏季送瓜果，并給予士兵力所能及的幫助，她被官兵們親切地稱為“擁軍媽媽”。她常說“我賣貨不是為了賺錢，國家給我提供了這么好的經商條件，我要自食其力，更要服務顧客，回報社會?！?/p>
趙秀梅和子弟兵交流。圖片來源：陜西文明網
1. 舍小家為大家飯店改鞋店 約法三章傾情服務子弟兵
30年前的1985年，趙秀梅一家經營著一個餐館，由于服務熱情，飯菜質量好，價格便宜，生意格外紅火。一天，她從客人嘴里聽到本地有不少青年參軍去部隊，她想，自己的大兒子已經長大成人了，也應該為國家做貢獻。于是她把自己的大兒子送去參軍，保家衛(wèi)國，兩年后，又把小兒子也送去參了軍。在送走兩個兒子后，餐館由于缺少幫手關了門。趙秀梅夫婦都是患小兒麻痹癥的殘疾人，一家人都沒有正式工作，餐館關門后，家中唯一的經濟來源就斷了。但是趙秀梅沒有絲毫后悔，她從兒子的身上想到，子弟兵年齡都很小，參軍到部隊遠離家鄉(xiāng)，多少會感到不適應，她尋思著如何能出一些力幫助子弟兵們，讓他們安心服役。于是她和老伴商量了許久，開了一家“豫新鞋帽店”，經營鞋帽、小百貨，給子弟兵生活提供方便。
一開始，趙秀梅就和丈夫約法三章：一是決不能賺子弟兵的錢。二是凡軍人及其家屬購買東西，一律按最低的價錢給他們。三是子弟兵來買鞋，給他們贈送鞋墊。不久之后，這家鞋店正式更名為“擁軍鞋店”。趙秀梅以實際行動實現著自己的諾言，當地子弟兵都喜歡到她這兒買東西，冬去春來，先后優(yōu)惠金額達數萬元。
趙秀梅去部隊慰問子弟兵。圖片來源：陜西文明網
2. 30年擁軍情 送出鞋墊數萬雙
1960年，17歲的趙秀梅為尋找12歲時離家出走的大哥趙華欽，從河南老家只身來到銅川耀州區(qū)?！昂髞砺牳赣H講，哥哥可能在淮海戰(zhàn)役中犧牲了。”由于家人長期灌輸哥哥信息，她對軍人產生了無法割舍的親切情懷。
為把對哥哥的思念轉化為實際行動，從1983年開始，趙秀梅走進了軍人生活?！懊糠晷卤胛?，她都要買大紅花、白手套、鞋襪、手絹等物品，到區(qū)武裝部送給即將踏上征程的新戰(zhàn)士；每年‘八一’或者春節(jié)期間，她還會到駐耀部隊營房（駐軍在時）、老紅軍光榮院慰問并贈送物品，與戰(zhàn)士們一同歡度佳節(jié)，幫助老紅軍們縫洗衣服?！闭f起那一刻，83歲的老伴王欽堂老人臉上洋溢著滿滿的幸福。
“那陣，老伴先后將兩個兒子送去參軍，我們當時經營不錯的餐館就沒人管了，我當時還想不通……”滿口河南話的王欽堂老人說起這些還有些不好意思。“俺覺悟低，通過老伴開導，俺也想通了。我有退休金，她有社保金，夠花就行了，而后一合計，關了飯店就開了一家鞋店……”老人回憶說，當時名字叫“豫新鞋店”，意思是記著河南新鄭的老家?！捌鸪踉诮洜I鞋店時，俺倆就很明確：決不能賺子弟兵的錢、凡軍人及其家屬購買時一律按最低價出售、子弟兵來買鞋時必須贈送鞋墊的三項原則。后來經人指點，直截了當就叫了‘擁軍鞋店’”。
30年來，趙秀梅送走一批批當地兵娃子，又迎來他鄉(xiāng)一批批新兵。這一送一迎，趙秀梅都要給他們送鞋墊，據她講，這些年來，僅鞋墊就送出好幾萬雙。30年來，雙雙腿腳不便的趙秀梅和丈夫省吃儉用，用送鞋墊、送襪子等這種樸素方式，表達著自己真摯的擁軍情懷，她與她的鞋店也因此榮獲了多項榮譽。
顧客來趙秀梅店中買鞋。圖片來源：陜西文明網
3. 即使賠本也要寫好“誠信”二字
趙秀梅原來只在固定的批發(fā)點進貨，后來上門的推銷商也多了起來，趙秀梅貨比三家，仔細挑選，把質量放在第一位，定貨時寧愿多出點錢，也要進質量較好的。與她合作過的人慢慢熟知了她的性格，把質量好的貨推薦給她，這樣就形成了良性循環(huán)，她賣給顧客的鞋質量有了保證，信譽度提高了，銷量也大了。
她賣鞋還有一個特點，就是堅持薄利多銷，顧客走上幾家店，同樣的商品對比一番，還是擁軍鞋店價格低，最后還回到她的店去買。有年夏天，趙秀梅應一些顧客的要求進了一批廉價鞋，她給每雙鞋只加價1.2元銷售，一位熟人買走一雙，幾天后反映鞋底有斷底現象，趙秀梅立即退還了那個顧客全部鞋款。她仔細檢查這批鞋，由于價格低，質量確實不好，為了維護顧客利益，也為了店內名譽，她與老伴商量后將這批鞋全部倒進了垃圾臺，損失了幾百元，有人勸她去找批發(fā)商理論時，她卻說“那個批發(fā)商也不容易，這個損失我認了。”
一次，一位70多歲的老人帶著孫子來店中，給孫子買了雙質量不錯的旅游鞋。兩人走后，店外的一個鄰居告訴趙秀梅，那位老人是山里來的，家中條件很差，兒子也是個當兵的……聽了這話，趙秀梅立馬起身追出店外，給老人退了十元錢。又有一次，一位老年婦女來買了雙很便宜的布鞋，趙秀梅得知老人的兒子是聾啞人，兒媳也離家出走，老人與孫女生活在一起，無經濟來源后，當場將鞋錢退給老人。事后，她給兒子說：“我就是賠了錢也要照顧這些貧困的人”。
（本網根據《中國好人榜——趙秀梅》、《最美“擁軍媽媽”趙秀梅：約法三章 30年傾情服務子弟兵》等稿件和材料綜合，感謝陜西文明網提供素材。）
編輯點評
一年又一年，趙秀梅堅持把誠實守信貫穿經營始終，贏得了顧客的廣泛贊譽，也贏得了社會的認可，顧客紛紛評價的她的商品價格低，質量信得過，認為她心底善良，語言文明。她就是這樣用自己的言行詮釋了誠實守信的美好品德。
(責任編輯：逯江楠)
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