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動(dòng)員會(huì)現(xiàn)場

新西部網(wǎng)榆林訊（記者王永程 劉建華 通訊員馬立先 王秀秀）為進(jìn)一步提升公交服務(wù)水平，積極響應(yīng)“榆林文明大行動(dòng)”文明交通的號(hào)召，為建設(shè)文明榆林營造良好的公共交通環(huán)境，榆林市公交公司組織開展了以“創(chuàng)優(yōu)評(píng)差、文明公交”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

4月2日下午，榆林市公交公司組織召開動(dòng)員會(huì)。會(huì)議指出，公交行業(yè)目前的服務(wù)水平同人民期望相比還存在一定差距，需要逐步實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促進(jìn)經(jīng)營”型行業(yè)。因此，開展“創(chuàng)優(yōu)評(píng)差、文明公交”活動(dòng)是解決司乘糾紛、提高運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量的迫切需要；是增加市民乘坐公交吸引力、解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題的重要途徑；是服務(wù)水平轉(zhuǎn)型升級(jí)、促進(jìn)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

據(jù)悉，本次活動(dòng)是以創(chuàng)建全國文明城市為載體，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為主線，以提高運(yùn)營效率、提升服務(wù)水平為目標(biāo)，大力弘揚(yáng)“開放、包容、創(chuàng)新、爭先”精神?；顒?dòng)結(jié)合《優(yōu)質(zhì)駕駛員考核管理辦法》，細(xì)化考核內(nèi)容，對(duì)線路和駕駛?cè)藛T每月、每季度進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)定，半年小結(jié)評(píng)優(yōu)、年終考核樹典型等科學(xué)的考核評(píng)估方法，實(shí)現(xiàn)全年公交車違規(guī)次數(shù)同比下降不少于40%，投訴案件同比下降20%，市民對(duì)公交出行滿意度達(dá)80%以上的目標(biāo)。

動(dòng)員會(huì)上，6路公交駕駛員高小飛代表全體公交駕駛員作了表態(tài)發(fā)言，承諾要清楚使命、規(guī)范言行，自覺接受廣大市民的監(jiān)督和建議，不斷提高服務(wù)水平，進(jìn)一步提升行業(yè)文明程度和社會(huì)認(rèn)可度。

活動(dòng)中市民可以通過公交服務(wù)電話0912-3282213、0912-8189018或公交網(wǎng)站www.ylgjgs.com，對(duì)公交服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督并提出建議。

（編輯 邊婷婷）