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“生產(chǎn)經(jīng)營情況怎么樣？”“在日常辦稅服務過程中有什么難處？”“今年的稅費優(yōu)惠政策是否足額享受？”

近期，國家稅務總局寶雞市鳳翔區(qū)稅務局從“心”出發(fā)，持續(xù)開展領導干部“走流程”活動，主動破解納稅過程中存在的痛點難點堵點問題，不斷將納稅人繳費人辦事難的問題清單轉變?yōu)槎愘M優(yōu)質高效服務的滿意清單，為區(qū)域經(jīng)濟高質量發(fā)展注入稅動力。

一、“耐心”訪稅情

在局長接待窗口，黨委書記、局長熊博化身辦稅“業(yè)務員”，耐心細致地解答涉稅業(yè)務咨詢，為納稅人進行實名認證和稅費種認定，對企業(yè)提交的信息進行審核，并提醒納稅人按時申報繳納。

“沒想到領導對業(yè)務流程這么熟悉，每個環(huán)節(jié)都能準確輔導和辦理，還讓我們隨時提出意見或訴求，真的要為你們稅務局的服務方式和態(tài)度點贊！”納稅人劉女士說道。

二、“細心”解難題

在鳳翔長青工業(yè)園區(qū)陜西裕隆氣體有限公司和陜西愛能特乳業(yè)有限公司，局黨委委員、副局長劉鋒了解了企業(yè)近幾年的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，全面詳細地解答了企業(yè)負責人關于企業(yè)享受研發(fā)費用加計扣除、企業(yè)申請即征即退政策及新電局測試以及數(shù)電票等相關涉稅問題。根據(jù)企業(yè)實際情況告知了其可享受的稅費優(yōu)惠政策，并從優(yōu)化營商環(huán)境、提升納稅服務水平等方面征求企業(yè)的意見建議。

“稅務部門的宣傳輔導一直都很到位！這次輔導及時幫助我們解決了目前面臨的數(shù)電票、新電局及即征即退等涉稅問題，對我們的幫助很大！”企業(yè)負責人這樣說。

三、“精心”助發(fā)展

在陜西美隆環(huán)保包裝科技有限公司，企業(yè)負責人表示：“領導干部帶隊進企業(yè)問需求，走流程聽建議，解難題優(yōu)服務，這讓我們真正感受到了稅務部門的服務溫度?！?/p>

局黨委委員、副局長張鶴飛帶領糜桿橋分局稅務干部深入企業(yè)生產(chǎn)車間查看了企業(yè)生產(chǎn)情況，了解了企業(yè)四季度訂單狀況和業(yè)務經(jīng)營情況，傾聽企業(yè)當前的所需、所盼、所求，對其提出的困惑進行了現(xiàn)場答疑，并利用電子稅務局企業(yè)端現(xiàn)場幫助納稅人進行了納稅申報。

四、“貼心”優(yōu)服務

在中國物流西鳳有限公司，黨委委員、副局長李宇平與財務人員面對面交流，征求企業(yè)在落實稅惠政策、優(yōu)化納稅服務質效方面的意見建議，并針對性地宣講解讀了該企業(yè)現(xiàn)階段適用的稅費優(yōu)惠政策。用實際行動聆聽企業(yè)聲音、解決實際問題，以精細化服務助力企業(yè)高質量發(fā)展。

在辦稅服務廳，黨委委員、紀檢組組長史若玄親自參與納稅服務流程，全程為一般納稅人更正申報，詳細告知納稅人辦稅流程、辦理時限以及所需資料，零距離感受各環(huán)節(jié)的流暢度、便利度。隨后，她就目前辦稅服務廳存在的問題與一分局局長郝春苗進行交流探討。提出要針對納稅人重點關心的問題及時落實解決，并要求稅務干部在做好本職工作的同時提高速度、提升溫度，保證納稅人繳費人的合法權益。

鳳翔區(qū)稅務局以提升納稅服務為“支撐點”，找準稅費服務“最前沿”角色定位，近距離了解納稅人和企業(yè)的涉稅訴求，厚植發(fā)展沃土，確保各項稅費優(yōu)惠政策直達快享，為優(yōu)化營商環(huán)境持續(xù)作出貢獻。

責任編輯：周建/《新西部》雜志 · 新西部網(wǎng)