“姑娘,我這上年紀了視力也不好,多虧你幫我完成企業(yè)網(wǎng)上申報、實名認證等操作,還把公章備案以及稅務(wù)登記都完成了,你們的服務(wù)真貼心,為你們點贊!”李阿姨拿著新辦好的營業(yè)執(zhí)照走到咨詢臺前激動地說道。

李阿姨高效、暖心的辦事體驗得益于鳳翔區(qū)行政審批服務(wù)局實施的“幫代辦”服務(wù)。近年來,該局聚焦企業(yè)群眾需求,不斷提升群眾辦事體驗,助力鳳翔區(qū)營商環(huán)境一路向優(yōu)。每天前來辦事的群眾不僅能享受到高效快捷的審批服務(wù),還能感受到溫暖貼心的“幫代辦”服務(wù)。
近年來,鳳翔區(qū)行政審批服務(wù)局不斷建立健全“幫代辦”服務(wù)機制,在鳳翔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳咨詢臺設(shè)立專崗專員,將“導辦、幫辦、代辦”三辦服務(wù)融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè);設(shè)立幫代辦服務(wù)專區(qū),提前介入主動把服務(wù)送到群眾心坎上,實現(xiàn)從“坐等服務(wù)”到“跑動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變,企業(yè)群眾辦事滿意度持續(xù)提升。
“按需提供‘幫代辦’服務(wù),進一步提升了‘雍心辦’品牌內(nèi)涵,深化了‘三個年’活動。下一步,我們將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措,用更多更實的做法,把為民服務(wù)做到企業(yè)和群眾的心坎上。”鳳翔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任王少峰表示。
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