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今年以來,太白縣黃柏塬鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，以“三個(gè)年”活動(dòng)為契機(jī)，聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，樹牢“親商、愛商、為商”的服務(wù)理念，突出優(yōu)質(zhì)、簡(jiǎn)約、高效，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以“三個(gè)堅(jiān)持”為抓手，全力推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境突破年活動(dòng)走深走實(shí)。

堅(jiān)持代辦幫辦，做到群眾辦事“少跑腿”。為了給企業(yè)群眾提供更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)，黃柏塬鎮(zhèn)落實(shí)班子成員每月參加1次“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法”活動(dòng)、成立便民服務(wù)中心代辦小組，持續(xù)提高服務(wù)效能，通過簡(jiǎn)化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)審批和條件，積極提供跟班服務(wù)、上門服務(wù)，讓群眾少跑腿辦成事，為企業(yè)和群眾真正實(shí)現(xiàn)了“一次辦好”的服務(wù)承諾，極大地提升了企業(yè)群眾的辦事體驗(yàn)。

堅(jiān)持延時(shí)服務(wù)，做到群眾辦事“不打烊”。針對(duì)企業(yè)客戶周內(nèi)辦事“沒空辦”、周末假日“沒處辦”的辦事難題，我鎮(zhèn)推進(jìn)窗口服務(wù)向“一件事”、主題式服務(wù)優(yōu)化整合，科學(xué)合理調(diào)整窗口工作時(shí)間，通過工作日延時(shí)服務(wù)與雙休日服務(wù)相結(jié)合的延時(shí)服務(wù)模式，常態(tài)化推行“5+2”延時(shí)辦工，并在便民服務(wù)中心設(shè)置“辦不成事”反映窗口，為企業(yè)群眾提供全天候無(wú)間斷的政務(wù)服務(wù)，真正做到辦事“不打烊”。

堅(jiān)持監(jiān)督檢查，做到群眾辦事“高效率”。建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，將“好差評(píng)”機(jī)制始終貫穿“營(yíng)商環(huán)境突破年”活動(dòng)全過程。持續(xù)開展常態(tài)化監(jiān)督檢查，針對(duì)群眾最反感、市場(chǎng)主體最困擾、制約發(fā)展最突出的問題開展大走訪大調(diào)研活動(dòng)，先后到全鎮(zhèn)54家農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶、684戶群眾家里進(jìn)行走訪調(diào)研、召開院壩議事會(huì)等，協(xié)調(diào)推動(dòng)解決問題11個(gè)，做到從日常工作中發(fā)現(xiàn)群眾急難愁盼問題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的立即解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的協(xié)調(diào)解決，“好差評(píng)”全年參評(píng)率保持在99%、好評(píng)率100%，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋、評(píng)價(jià)對(duì)象全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋，為鎮(zhèn)域市場(chǎng)發(fā)展?fàn)I造出規(guī)范、穩(wěn)定、和諧的良好環(huán)境。（羅怡萱）

責(zé)任編輯：周建/《新西部》雜志 · 新西部網(wǎng)