近日,工行西安北大街支行綜合管理部離退休團隊收到一面印有”盡職盡責態(tài)度和藹,盡心盡力情暖人心”的錦旗,這是退休員工陳偉偉對北大街支行離退休團隊工作人員工作的極大肯定和鼓勵。
陳偉偉是北大街支行內(nèi)退員工,退休后遷至浙江余姚生活,目前已有90歲高齡。四年前,離退休團隊的工作人員喬陽接手北大街支行離退休職工服務(wù)管理工作,在梳理退休員工信息時,陳女士在系統(tǒng)中所留存的聯(lián)系方式為傳真電話,他隨即多次通過電話和傳真機與陳女士進行聯(lián)系,但電話一直無人接聽,也從未有人回復。認真負責的喬陽通過查找檔案信息和可能與陳女士有工作交集的老支行退休員工和前任離退休管理人員打聽,都沒有收獲任何線索和進展,年事已高的陳女士生活近況及福利發(fā)放問題成為了喬陽最牽掛的事,不管工作多忙,喬陽在四年的工作中也從未放棄,不間斷的查找與陳女士有關(guān)的信息。
今年年初,隨著社??üぷ鞯耐茝V,社??蛻粜畔⒌恼瞎ぷ鹘o了喬陽帶來啟發(fā),他多次前往省人社局,主動表明來意。功夫不負有心人,通過私人關(guān)系在陜西省社保局工作人員的幫助下,終于查詢到了陳女士人臉認證系統(tǒng)每年正常進行認證,并通過認證系統(tǒng)預(yù)留的手機號碼幾經(jīng)周折地聯(lián)系上了陳偉偉女士的家屬。
通過陳女士的女兒的表述,老人今年已90高齡,病退后因各種原因一直沒有辦理醫(yī)??ǎó敃r異地就醫(yī)醫(yī)保卡未連網(wǎng))和社??ǎㄉ矸葑C與檔案名字不一致),隨著年齡的增長,身體狀況大不如前,看病住院、買藥均為自費,一直無法享受國家及單位的醫(yī)療保障,不知單位能否解決歷史遺留問題。喬陽在得知陳女士的現(xiàn)況后,積極與社保局、醫(yī)保局及95588、社??ㄖ瓶▎挝还珗@南路支行等多方溝通,詢問了解補辦有關(guān)的政策,尋找各種解決渠道和簡潔方便的處理辦法,經(jīng)反復溝通和多方努力和協(xié)調(diào)下,歷時1個多月,遠程操作,終于解決了陳女士社??ǎêt(yī)保功能)的申辦補領(lǐng)工作,并通過郵寄的方式寄給了陳女士,完成了陳女士的心愿,讓其深深感受到組織的關(guān)懷和溫暖。同時,鑒于陳女士身處異地,當?shù)責o福利領(lǐng)取實物銷售店,喬陽又將陳女士四年以來的單位節(jié)日慰問福利通過線下實物店購買的方式,兌換成陳女士所需的家電產(chǎn)品郵寄到家。陳女士的家屬通過電話的向北大街支行離退休團隊用心盡責的工作態(tài)度表示深深的感謝。
今年,北大街支行合并了三家支行,現(xiàn)有離退休職工1100余人,本著離退休職工來訪、來電無小事,離退休團隊積極處理,并著手解決困難職工、異地人員的歷史遺留問題,盡責盡力,辦實事,溫暖退休職工,讓其感受到組織無微不至的關(guān)懷,工作態(tài)度及敬業(yè)精神獲得廣大離退休職工的認可和贊譽。
責任編輯:王順利/《新西部》雜志 · 新西部網(wǎng)