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千陽縣人民醫(yī)院：“阿姨，請問您需要找哪位醫(yī)生？”，“您好，請問您到幾樓，我扶您過去”，“您好，剛才給您交代的注意事項，您都聽清楚了嗎？”

醫(yī)院搬遷以來，全院上下煥發(fā)出全新的精神風(fēng)貌，以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的態(tài)度，迎接每一位前來就診的患者。

為營造更加風(fēng)清氣正的就醫(yī)環(huán)境，讓良好的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)性、穩(wěn)定性、長久性地延續(xù)下去，我院積極依托“服務(wù)能力提升年”活動，大力推行“十主動、十不準(zhǔn)”服務(wù)舉措，通過一系列具體化、針對性措施，全面提高醫(yī)護人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，力爭讓患者感受到就診效率加倍、溫暖翻倍。

新環(huán)境、新氣象，開啟醫(yī)院新篇章

新院區(qū)不僅是硬件設(shè)施實現(xiàn)了全方位升級，“軟件服務(wù)”同樣煥然一新。寬敞明亮的就診大廳、井然有序的診療區(qū)域、一應(yīng)俱全的便民設(shè)施，為患者提供了更加舒適便捷的就醫(yī)體驗。在全新的環(huán)境中，全院職工用更加昂揚的斗志和務(wù)實的作風(fēng)，投入到日常診療工作中。因為他們深知，每一次微笑、每一次詢問、每一次攙扶，都是對“以患者為中心”服務(wù)理念的最好詮釋。

“十主動、十不準(zhǔn)”，醫(yī)療服務(wù)更全面

門診、住院部、檢驗科、B超室、手術(shù)室......無論是清晨還是深夜，醫(yī)護人員的身影穿梭其間，忙碌而有序。“十主動”，主動問候、主動關(guān)懷、主動引導(dǎo)、主動協(xié)助患者解決難題......每一個細微之處，都折射出了他們對職業(yè)的熱愛、對生命的敬畏以及對患者的關(guān)懷。而“十不準(zhǔn)”則更像一面鏡子，時刻映照著每一位醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)底線，時刻提醒大家恪守醫(yī)德、嚴(yán)守紀(jì)律，以最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待每一次診療，不讓任何一個疏忽影響患者的安全與健康，從源頭上杜絕不良風(fēng)氣的滋生，讓醫(yī)院的服務(wù)更加規(guī)范、更加專業(yè)。

精醫(yī)技、提服務(wù)，醫(yī)患之間心連心

活動開展以來，各科室積極響應(yīng)，每一位醫(yī)護人員都秉持著“以患者為中心”的服務(wù)理念，醫(yī)生們進行診斷和治療更加耐心；護士們照顧患者的生活起居更加細心，各個科室，都能看到醫(yī)護人員忙碌的身影，精湛的技術(shù)和貼心的服務(wù)，贏得了群眾的一致好評，骨科、外科、神經(jīng)內(nèi)科、老年醫(yī)學(xué)科等多個科室分別收到了患者及家屬送來的錦旗、感謝信。

“十主動、十不準(zhǔn)”，準(zhǔn)的是仁心仁術(shù)的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德；準(zhǔn)的是嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作態(tài)度；準(zhǔn)的是無微不至的患者關(guān)懷；準(zhǔn)的是精益求精的醫(yī)療技術(shù)；準(zhǔn)的是清正廉潔的職業(yè)操守；準(zhǔn)的是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任。每一項“主動”，都彰顯了我院醫(yī)護人員的溫情與責(zé)任；每一條“不準(zhǔn)”，都劃定了職業(yè)操守的紅線與底線，都將引領(lǐng)我們站在新的歷史起點上，以更加專業(yè)的態(tài)度、更加貼心的服務(wù)，為人民群眾的健康福祉作出更大的貢獻。

責(zé)任編輯：石逸龍/《新西部》雜志 · 新西部網(wǎng)