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為了深入貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)精神，聚焦社保領(lǐng)域重點(diǎn)問(wèn)題，始終站在群眾立場(chǎng)，堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”工作原則，以“群眾滿(mǎn)不滿(mǎn)意”為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)群眾的每一份訴求限時(shí)辦理，及時(shí)回復(fù)，適時(shí)回訪，確保了群眾辦事件件有著落，事事有回音。近日，華陰市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心接到一件特殊的12345工單，與其他反映問(wèn)題或投訴的工單不同的是，這份工單的訴求人是為了表達(dá)感激之情。

在此之前，這名訴求人通過(guò)原單位向華陰市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心申請(qǐng)補(bǔ)繳其解除勞動(dòng)關(guān)系前未繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)金。在接到文件后，華陰中心工作人員第一時(shí)間與發(fā)函企業(yè)聯(lián)系，了解該訴求人的情況。經(jīng)調(diào)查，該企業(yè)因時(shí)間久遠(yuǎn)及一系列歷史原因，已無(wú)法查明該當(dāng)事人，是為何未能補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)。在了解訴求人的基本情況后，華陰市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心工作人員積極與這名訴求人取得聯(lián)系，告知本人及單位經(jīng)辦人員申請(qǐng)補(bǔ)繳流程及檔案資料，先后經(jīng)過(guò)多次補(bǔ)充材料及審核，最終為訴求人成功補(bǔ)繳其解除勞動(dòng)關(guān)系前應(yīng)繳的費(fèi)用。

在辦理過(guò)程中，華陰市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心工作人員工作積極，態(tài)度認(rèn)真，對(duì)待群眾有耐心，有問(wèn)必答的工作態(tài)度得到了訴求人的認(rèn)可。因此，該訴求人撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理單，反映，這種工作態(tài)度和工作精神值得表?yè)P(yáng)和肯定。

一份表?yè)P(yáng)工單傳遞著群眾對(duì)部門(mén)工作的認(rèn)可和支持，也是對(duì)所有工作人員的鼓勵(lì)和動(dòng)力。在今后的工作中，華陰市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心將一如既往，把人民群眾的利益放在首位，持續(xù)以12345熱線作為“連心橋”，始終牢記“群眾利益無(wú)小事”，想群眾之所想，盼群眾之所盼，急群眾之所急，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿(mǎn)意度。（員浩南）

責(zé)任編輯：石逸龍/《新西部》雜志 · 新西部網(wǎng)