今年以來(lái)，陜西寶雞新街鎮(zhèn)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深化“五治”融合，緊扣“培、排、調(diào)、回、宣”，落實(shí)矛盾糾紛大走訪大排查大化解，筑牢維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”。
優(yōu)化組織強(qiáng)壁壘，精選調(diào)解“排頭兵”積極將“鄉(xiāng)賢五老”力量、“法律明白人”和法律顧問(wèn)納入人民調(diào)解員隊(duì)伍，充實(shí)各方調(diào)解力量，每年堅(jiān)持至少開展2次人民調(diào)解員業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)，講解《中華人民共和國(guó)憲法》《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)土地管理法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》等與農(nóng)村生活息息相關(guān)的法律法規(guī)，邀請(qǐng)區(qū)法院、區(qū)檢察院等政法單位向基層人民調(diào)解員講解日?；饷芗m紛的法律依據(jù)及技巧方法，交流調(diào)解心得，提升化解糾紛質(zhì)效。目前全鎮(zhèn)共有人民調(diào)解員89人，法律明白人1175人，今年開展人民調(diào)解員暨法律明白人培訓(xùn)2次。
多管齊下勤排查，不留死角“全覆蓋”每月組織人民調(diào)解員深入村組、田間地頭和農(nóng)家院落常態(tài)化開展矛盾糾紛排查，重點(diǎn)時(shí)段專項(xiàng)排查,切實(shí)做到預(yù)防在先、化解在小，做到早發(fā)現(xiàn),早介入、早處置。重點(diǎn)加強(qiáng)婚姻家庭、勞動(dòng)爭(zhēng)議等領(lǐng)域的排查調(diào)處工作，通過(guò)整合網(wǎng)格化資源力量，明確“網(wǎng)格巡、入戶訪、座談?wù)鳌⑤浨閷?、上?jí)派”等方式，主動(dòng)搜集民情訴求，實(shí)現(xiàn)從“坐等上門、被動(dòng)調(diào)解”到“主動(dòng)排查、主動(dòng)解決”的轉(zhuǎn)變，對(duì)于排查出的矛盾隱患，建立清單臺(tái)賬，確保對(duì)轄區(qū)各類矛盾糾紛底數(shù)清、情況明，排查徹底、解決及時(shí)。今年以來(lái)共排查矛盾糾紛65件，成功化解率98.4%。
多方聯(lián)動(dòng)巧化解、當(dāng)好糾紛“滅火器”依托鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議基礎(chǔ)，有效整合綜治中心、便民服務(wù)中心等站辦力量，全面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和研判，嚴(yán)格落實(shí)“三級(jí)三調(diào)”制度，形成工作合力，全力調(diào)解矛盾糾紛，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)站辦“會(huì)說(shuō)、能說(shuō)、管用”的職能優(yōu)勢(shì)和基層人民調(diào)解員熟悉村情、社情、民情的群眾優(yōu)勢(shì)，切實(shí)把“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、風(fēng)險(xiǎn)不外溢”落到實(shí)處，做到既解“法結(jié)”，又解“心結(jié)”，共建平安和諧新街。
落實(shí)回訪多用心，筑牢成果“防火墻”按照“誰(shuí)辦理、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)調(diào)解、誰(shuí)回訪”的工作原則，落實(shí)“一通電話、一次見面、一個(gè)評(píng)價(jià)”的回訪工作機(jī)制，建立“糾紛是否化解、協(xié)議是否履行、群眾是否滿意”的三個(gè)是否工作標(biāo)準(zhǔn)組織綜治辦人員對(duì)已經(jīng)辦結(jié)的各類糾紛做實(shí)跟蹤回訪，在糾紛化解及時(shí)開展回訪工作，確保真結(jié)案、真化解、真滿意。以電話訪談或上門詢問(wèn)的形式了解雙方當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議情況，進(jìn)一步鞏固調(diào)解成效，防止糾紛反彈，達(dá)到“調(diào)處一件糾紛，留下一片和諧”的社會(huì)效果。對(duì)未能一次達(dá)成化解的矛盾糾紛，及時(shí)主動(dòng)上門了解當(dāng)事人思想動(dòng)態(tài)，傾聽訴求意愿，落實(shí)感情疏導(dǎo)、法治宣傳等措施，積極引導(dǎo)當(dāng)事人依法反映訴求。截至目前已對(duì)化解案件已逐一完成回訪，回訪率100%，群眾滿意率100%，協(xié)議履行率100%。
全面發(fā)動(dòng)強(qiáng)宣傳 ，織就調(diào)解“安全網(wǎng)”以法律九進(jìn)為工作抓手，充分利用各種節(jié)日、街道集日和古會(huì)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，發(fā)揮“群眾板凳會(huì)”“村民議事會(huì)”村民自治載體作用，在街頭巷尾、田間地頭開展法治宣傳工作，以面對(duì)面宣傳的形式，推動(dòng)法律知識(shí)入腦入心。將矛盾糾紛排查與普法宣傳相結(jié)合，結(jié)合真實(shí)案例，以解決群眾最關(guān)心、關(guān)注的婚戀、家庭、鄰里等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為切入點(diǎn)，廣泛宣傳與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，引導(dǎo)群眾樹立“遇事找法、依法辦事”的法治觀念，以“菜單式”法律服務(wù)、“精準(zhǔn)式”法律講解、“流動(dòng)式”法律課堂等方式不斷加強(qiáng)普法宣傳力度、擴(kuò)大宣傳范圍，通過(guò)“宣、教、解”的有機(jī)結(jié)合，努力實(shí)現(xiàn)哪里的群眾有法律需求，那里就有法律服務(wù)的工作目標(biāo)，引導(dǎo)群眾樹立文明意識(shí)、理性表達(dá)訴求、依法解決糾紛、共建和諧家園。
責(zé)任編輯 王順利-《新西部》雜志-新西部網(wǎng)
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