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新西部網(wǎng)訊（蘇紅義）自規(guī)模以上企業(yè)上門代辦工作啟動(dòng)以來，西安市雁塔區(qū)積極整合服務(wù)資源，提升代辦服務(wù)效能，通過四個(gè)“1+1”工作機(jī)制，進(jìn)一步健全規(guī)上企業(yè)代辦服務(wù)體系，創(chuàng)新代辦服務(wù)模式，為規(guī)上企業(yè)提供伴隨式代辦服務(wù)，助力企業(yè)全生命周期發(fā)展提質(zhì)增效。

建立“1+1”工作機(jī)制

制定一套工作機(jī)制。印發(fā)《雁塔區(qū)推行規(guī)上企業(yè)上門代辦服務(wù)工作方案》，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)行政審批局主要負(fù)責(zé)人親自抓，分管負(fù)責(zé)人具體抓，明確目標(biāo)任務(wù)、工作重點(diǎn)和方法步驟。建立一套代辦體系。依托市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心及基層便民服務(wù)中心（站）、政務(wù)驛站，堅(jiān)持上下協(xié)同、整體聯(lián)動(dòng)，全面提升代辦效率。

打造“1+1”代辦團(tuán)隊(duì)

組建一支專職團(tuán)隊(duì)。在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立代辦中心，選取一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的人員成立專職代辦員隊(duì)伍，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步理清代辦員工作職責(zé)，明確業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)能力。配備一支專家團(tuán)隊(duì)。統(tǒng)籌區(qū)發(fā)改、住建、市場監(jiān)管等21個(gè)部門，選取業(yè)務(wù)骨干作為專家代辦員，將“有什么、給什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙裁?、給什么”。

暢通“1+1”工作渠道

線上依托一個(gè)平臺(tái)。對全區(qū)規(guī)上企業(yè)進(jìn)行摸底，分類梳理名錄庫，在“西安助企”微信小程序全量進(jìn)駐，實(shí)時(shí)收集代辦需求，為規(guī)上企業(yè)提供線上代辦服務(wù)。線下開設(shè)一個(gè)專窗。在區(qū)、街兩級政務(wù)服務(wù)場所增設(shè)代辦服務(wù)專窗，按照“方便自愿、無償代辦、全程服務(wù)、依法高效”的原則，在提供政務(wù)事項(xiàng)代辦的基礎(chǔ)上通過開辟綠色通道、延時(shí)、預(yù)約、容缺等多種形式更好的服務(wù)規(guī)上企業(yè)。

優(yōu)化“1+1”辦理模式

縱向連通一條線。堅(jiān)持常態(tài)化市區(qū)聯(lián)動(dòng)，針對規(guī)上企業(yè)跨層級、跨區(qū)域的代辦需求，通過接力辦延伸代辦服務(wù)觸角。橫向打通一個(gè)面。依托區(qū)政務(wù)服務(wù)中心與進(jìn)駐部門形成合力，通過會(huì)議協(xié)調(diào)、部門協(xié)同等方式推進(jìn)代辦服務(wù)高效化。

西安市規(guī)模以上企業(yè)上門代辦工作開展以來，雁塔區(qū)累計(jì)為近400家企業(yè)提供代辦服務(wù)，辦結(jié)各類事項(xiàng)526件，通過完善代辦體系，規(guī)范代辦流程，審批時(shí)限壓縮率達(dá)到70%以上，代辦申請響應(yīng)率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)由“企業(yè)跑腿”向“政府跑腿”。

責(zé)任編輯：石逸龍/《新西部》雜志 · 新西部網(wǎng)