連日來，洛南聯(lián)社古城信用社干部員工扎實貫徹落實各級惠農(nóng)惠民財政補貼資金“一卡通”管理問題專項治理工作會議精神，一頭扎進村組群眾家里，積極為轄區(qū)內(nèi)殘疾、智障群眾補辦惠農(nóng)惠民財政補貼資金“一卡通”賬戶，真正把“一卡通”變成服務(wù)群眾的“明白卡”“幸?？ā薄斑B心卡”。
政銀聯(lián)手摸底數(shù)
“咱鎮(zhèn)上還有好多下身殘疾、半身不遂、精神智障等生活不能自理的特殊人群，有的躺在床上都幾十年了，因為無法到信用社現(xiàn)場辦理‘一卡通’賬戶，導致政府給發(fā)放的惠農(nóng)補貼資金，無法達到自己的賬戶里……”古城鎮(zhèn)政府將該問題反饋到古城信用社，想了解下類似問題該如何解決。
“請鎮(zhèn)政府放心，針對行動不便的特殊客戶群體，我們將采取上門延伸服務(wù)的特殊方式，堅決保證在限期內(nèi)高質(zhì)量完成任務(wù)，全力為群眾解決實際困難是我們義不容辭的責任！”古城信用社主任孟海軍斬釘截鐵地說道。
隨后，信用社派出四名客戶經(jīng)理，配合鎮(zhèn)干部對全鎮(zhèn)進行了摸底調(diào)查，通過摸排發(fā)現(xiàn)全鎮(zhèn)還存在因殘疾、智障、疾病等原因不能到信用社現(xiàn)場辦理惠農(nóng)“一卡通”賬戶的群眾共有17戶。
實事辦到家門口
拿到這些客戶的信息后，古城信用社立即行動，主任孟海軍親自帶領(lǐng)員工到客戶家中，現(xiàn)場采集客戶人臉影像資料，當場簽訂委托授權(quán)書，由其監(jiān)護人到營業(yè)網(wǎng)點辦理開戶業(yè)務(wù)，解決惠農(nóng)財政補貼資金“一卡通”賬戶問題。
“真想不到，信用社對我們窮苦人還這么關(guān)心，上門給我們服務(wù)，我娃以后生活有依靠了，就是我老倆口不在了也不熬煎我娃了?！惫懦擎?zhèn)紅旗村庾亞麗的母親看到信用社上門給他女兒辦理惠農(nóng)“一卡通”，握著信用社員工的手，高興的淚流滿面地說著。
“咱們老鄉(xiāng)的問題就是我們的問題，政府派我們來解決是應(yīng)該的，請您老放心，我們一定給辦好！”古城信用社主任對庾亞麗母親堅定地說道。
在庾亞麗家中，洛南聯(lián)社迅速辦完業(yè)務(wù)所需資料，攜帶庾亞麗母親回到古城信用社營業(yè)網(wǎng)點，按照規(guī)定，馬上辦理好惠農(nóng)“一卡通”賬戶。
業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，天色近晚?？紤]到老人走路到家得到深夜，安全隱患多。洛南聯(lián)社古城信用社員工駕車將庾母送到了家中。
幾天下來，像這樣的感人場景一個接著一個，最終在古城信用社員工的努力下，全鎮(zhèn)17戶特殊客戶惠農(nóng)“一卡通”賬戶全部辦理到位。
優(yōu)化服務(wù)暖民心
今年以來，洛南聯(lián)社積極響應(yīng)縣委縣政府惠農(nóng)惠民財政補貼資金“一卡通”工作部署，多措并舉強化宣傳及服務(wù)力度，扎實推進惠民惠農(nóng)財政補貼資金“一卡通”工作落地落實。一是聯(lián)社黨委將做好惠民惠農(nóng)財政補貼資金“一卡通”金融服務(wù)作為“我為群眾辦實事”實踐活動的落腳點，充分發(fā)揮網(wǎng)點廣、人員多的優(yōu)勢，通過持續(xù)進村入戶開展主題宣傳活動，形成了上下聯(lián)動、政銀協(xié)作的良好工作局面。二是利用本地化優(yōu)勢，采用“線上線下”多點突破，利用網(wǎng)點LED顯示屏、微信公眾號、“面對面”講解等方式，全方位宣傳展示“一卡通”和社保卡的惠民惠農(nóng)政策，讓“一卡通”真正成為群眾心中的“明白卡”、“實惠卡”。三是簡化辦卡、補卡等服務(wù)流程，加快了辦理業(yè)務(wù)的效率。同時，對行動不便的特殊人群提供上門辦理、掛失、激活等暖心服務(wù)。
下一步，洛南聯(lián)社將充分發(fā)揮點多面廣的優(yōu)勢，不斷提升服務(wù)水平，以“一卡通”專項治理為契機，積極貫徹落實各項惠民惠農(nóng)政策，踐行普惠金融，全力支持鄉(xiāng)村振興和地方經(jīng)濟發(fā)展，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的金融服務(wù)，全力辦好老百姓的“放心銀行、良心銀行、貼心銀行”，為縣域發(fā)展做出更大貢獻。
（責任編輯：劉婭文）
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