商南稅務局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,提升服務對象滿意度,不斷健全完善“融通、溝通、暢通”三項服務機制,持續(xù)創(chuàng)新服務舉措,真心實意為納稅人繳費人辦實事好事,為縣域經(jīng)濟和社會發(fā)展做出了積極貢獻。2020年該局榮獲國家級文明單位稱號,納稅人滿意度調查成績連續(xù)多年位居全省前列。
融通內外力量。盤活全局資源,抽調精兵強將,成立師資團隊、服務團隊和風險團隊,緊盯辦稅繳費熱點和納稅人繳費人需求,建立快速響應機制,定期舉辦線上線下納稅人學堂,確保稅費優(yōu)惠政策直達快享。對納稅人疑難問題,提供定制服務,由服務團隊上門面對面指導。有計劃地開展礦山、房地產(chǎn)等重點行業(yè)專項治理,對日常管理和風險掃描中發(fā)現(xiàn)的涉稅風險,由風險團隊及時開展應對,提升納稅人稅法遵從,引導企業(yè)依法納稅。聯(lián)合公安,持續(xù)開展掃黑除惡專項行動,嚴厲打擊稅收違法犯罪行為,凈化稅收環(huán)境;聯(lián)合各鎮(zhèn)辦、金融機構、殘聯(lián)等部門,開展醫(yī)保、養(yǎng)老保險征繳政策宣傳輔導;聘請人大代表、政協(xié)委員、紀委委員和納稅人代表擔任行風義務監(jiān)督員,公開投訴舉報電話,織密廉政防線,營造風清氣正的營商環(huán)境。
溝通多方信息。定期與市場監(jiān)管、自然資源和水務等部門召開聯(lián)席會議,交換管戶信息,杜絕漏征漏管,維護公平法治。定期與經(jīng)貿、發(fā)改、財政部門溝通,掌握重點招商引資項目投資進度、施工進度,及時對項目開展“稅務管家”服務,服務地方經(jīng)濟建設。加強與醫(yī)保、殘聯(lián)、民政等部門溝通,摸清繳費戶底冊,掌握困難群體情況,確保社保費應繳盡繳、優(yōu)惠政策應享盡享。
暢通辦事渠道。實行辦稅繳費“不打烊”制度,開放7×24小時電子稅務局服務,推進15分鐘便民辦稅繳費服務圈建設。靈活設置辦稅繳費窗口,不斷優(yōu)化工作流程,壓縮辦稅時間,大力宣傳推廣電子稅務局新增功能,落實增值稅及附加稅費“一表全申報”、財產(chǎn)和行為稅“十稅合一”等便捷辦稅措施。設立自助辦稅區(qū),辦稅體驗區(qū),配備辦稅輔導員,全程指導辦稅。為無智能手機人員開設現(xiàn)金征繳專窗,提供人工服務。開設綠色通道,建立愛心驛站,全方位提供暖心周到的服務。對外公開咨詢服務電話,明確值守人員,確保電話暢通,問題快速解決。建立稅企微信交流群,全天候為納稅人提供線上服務。(代緒剛 姚家志 張磊)
(責任編輯:劉婭文)