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商南稅務(wù)局持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度，不斷健全完善“融通、溝通、暢通”三項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，真心實(shí)意為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事好事，為縣域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。2020年該局榮獲國(guó)家級(jí)文明單位稱(chēng)號(hào)，納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查成績(jī)連續(xù)多年位居全省前列。

融通內(nèi)外力量。盤(pán)活全局資源，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，成立師資團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)和風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)，緊盯辦稅繳費(fèi)熱點(diǎn)和納稅人繳費(fèi)人需求，建立快速響應(yīng)機(jī)制，定期舉辦線上線下納稅人學(xué)堂，確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)快享。對(duì)納稅人疑難問(wèn)題，提供定制服務(wù)，由服務(wù)團(tuán)隊(duì)上門(mén)面對(duì)面指導(dǎo)。有計(jì)劃地開(kāi)展礦山、房地產(chǎn)等重點(diǎn)行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)治理，對(duì)日常管理和風(fēng)險(xiǎn)掃描中發(fā)現(xiàn)的涉稅風(fēng)險(xiǎn)，由風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)及時(shí)開(kāi)展應(yīng)對(duì)，提升納稅人稅法遵從，引導(dǎo)企業(yè)依法納稅。聯(lián)合公安，持續(xù)開(kāi)展掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊稅收違法犯罪行為，凈化稅收環(huán)境；聯(lián)合各鎮(zhèn)辦、金融機(jī)構(gòu)、殘聯(lián)等部門(mén)，開(kāi)展醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳政策宣傳輔導(dǎo)；聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、紀(jì)委委員和納稅人代表?yè)?dān)任行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員，公開(kāi)投訴舉報(bào)電話，織密廉政防線，營(yíng)造風(fēng)清氣正的營(yíng)商環(huán)境。

溝通多方信息。定期與市場(chǎng)監(jiān)管、自然資源和水務(wù)等部門(mén)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，交換管戶(hù)信息，杜絕漏征漏管，維護(hù)公平法治。定期與經(jīng)貿(mào)、發(fā)改、財(cái)政部門(mén)溝通，掌握重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目投資進(jìn)度、施工進(jìn)度，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展“稅務(wù)管家”服務(wù)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。加強(qiáng)與醫(yī)保、殘聯(lián)、民政等部門(mén)溝通，摸清繳費(fèi)戶(hù)底冊(cè)，掌握困難群體情況，確保社保費(fèi)應(yīng)繳盡繳、優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享。

暢通辦事渠道。實(shí)行辦稅繳費(fèi)“不打烊”制度，開(kāi)放7×24小時(shí)電子稅務(wù)局服務(wù)，推進(jìn)15分鐘便民辦稅繳費(fèi)服務(wù)圈建設(shè)。靈活設(shè)置辦稅繳費(fèi)窗口，不斷優(yōu)化工作流程，壓縮辦稅時(shí)間，大力宣傳推廣電子稅務(wù)局新增功能，落實(shí)增值稅及附加稅費(fèi)“一表全申報(bào)”、財(cái)產(chǎn)和行為稅“十稅合一”等便捷辦稅措施。設(shè)立自助辦稅區(qū)，辦稅體驗(yàn)區(qū)，配備辦稅輔導(dǎo)員，全程指導(dǎo)辦稅。為無(wú)智能手機(jī)人員開(kāi)設(shè)現(xiàn)金征繳專(zhuān)窗，提供人工服務(wù)。開(kāi)設(shè)綠色通道，建立愛(ài)心驛站，全方位提供暖心周到的服務(wù)。對(duì)外公開(kāi)咨詢(xún)服務(wù)電話，明確值守人員，確保電話暢通，問(wèn)題快速解決。建立稅企微信交流群，全天候?yàn)榧{稅人提供線上服務(wù)。（代緒剛 姚家志 張磊）

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