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2月15日，是中國農(nóng)歷正月十五元宵佳節(jié)，鎮(zhèn)安縣委副書記、縣長袁禮鋒在晚上7點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)開通縣長專線電話，傾聽群眾心聲，解答群眾疑惑，真切了解社情民意，集中辦理群眾急難愁盼事。縣政府辦、縣住建局、縣城管局、縣信訪局負(fù)責(zé)同志參加晚茶會(huì)。

從晚7點(diǎn)開始到晚8點(diǎn)30分，袁禮鋒端坐在電話機(jī)旁，認(rèn)真接聽群眾來電，仔細(xì)詢問群眾反映的具體問題，再三叮囑工作人員詳細(xì)做好記錄，并對每一位群眾反映的問題逐一耐心解答，對不能當(dāng)場答復(fù)的，現(xiàn)場交辦有關(guān)部門迅速調(diào)查核實(shí)情況，盡快回應(yīng)群眾關(guān)切。

在一個(gè)半小時(shí)里，袁禮鋒共接聽群眾來電12個(gè)，涉及房地產(chǎn)開發(fā)糾紛、社會(huì)養(yǎng)老、鄰里矛盾、城市管理等多個(gè)方面問題。在接聽完電話后，袁禮鋒要求，相關(guān)單位要認(rèn)真、全面地梳理群眾反映的各類問題，抽調(diào)精兵強(qiáng)將、業(yè)務(wù)精通的干部進(jìn)行快速核實(shí)，對合法訴求要限期辦理，對不合理的要從政策法規(guī)等多方面耐心做好勸解工作，確保群眾訴求事事有回音，件件有著落，真正從群眾的“急難愁盼”出發(fā)，切實(shí)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的困難和問題。

（責(zé)任編輯：劉婭文）