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為認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪工作的重要指示精神，深入化解生態(tài)環(huán)境信訪矛盾和糾紛，近日，生態(tài)環(huán)境商州分局全面梳理近年來轄區(qū)生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域重復(fù)信訪投訴案件，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部包案制，切實維護(hù)群眾合理合法環(huán)境權(quán)益。

思想高度重視，領(lǐng)導(dǎo)親自抓案。充分認(rèn)識查辦群眾環(huán)境信訪投訴是為民辦實事最根本的體現(xiàn)，在案件查辦過程中及時了解群眾訴求，深入化解徹查徹改。對重復(fù)信訪件辦理領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，親自研判，親自調(diào)查，督促按時辦結(jié)、及時回訪，確保群眾反映問題全面整改到位。

明確工作責(zé)任，認(rèn)真現(xiàn)場核查。制定印發(fā)《商州區(qū)生態(tài)環(huán)境重復(fù)信訪投訴案件辦理領(lǐng)導(dǎo)干部包案責(zé)任清單》，明確了信訪辦理包案領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任人，對2020年以來的14件重復(fù)投訴信訪案件進(jìn)行全面排查，走訪群眾了解情況，嚴(yán)防整改到位問題發(fā)生反彈。

注重因案施策，分類分步化解。在認(rèn)真梳理重復(fù)信訪案件的基礎(chǔ)上，對信訪問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行專題研究分析，通過找準(zhǔn)問題癥結(jié)、責(zé)任主體，充分了解情況、分析癥結(jié)、化解問題，將環(huán)境信訪投訴案件調(diào)查在一線、查處在一線、解決在一線，從根本上減少重復(fù)信訪投訴產(chǎn)生。

下一步，生態(tài)環(huán)境商州分局將持續(xù)加大對生態(tài)環(huán)境信訪投訴案件的查辦力度，規(guī)范辦理程序，強化結(jié)果回訪，力爭做到生態(tài)環(huán)境違法問題“早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)處、早化解”，全力保障商州區(qū)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量穩(wěn)步提升。（王紫怡）

（責(zé)任編輯：劉婭文）