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為扎實開展風(fēng)險隱患排查整治，妥善化解各類信訪突出問題，切實做好信訪維穩(wěn)工作，丹鳳縣強化工作舉措，重點關(guān)注越級訪老戶、重復(fù)訪人員、苗頭隱患人員等，積極開展信訪人約談活動，通過面對面交流、零距離溝通，有效促進信訪人“事心雙結(jié)”，實現(xiàn)信訪工作由“被動應(yīng)對”向“主動出擊”轉(zhuǎn)變，有力化解矛盾糾紛和信訪問題。

近期，丹鳳縣信聯(lián)辦發(fā)揮牽頭抓總的作用，加強上下協(xié)作聯(lián)動，整合各方資源力量，積極組織縣法院、縣公安局及轄區(qū)派出所、縣信訪局、鎮(zhèn)（辦）及村（社區(qū)）負(fù)責(zé)人、縣信訪疑難問題會商團相關(guān)人員，先后約談了越級訪老戶馬某、網(wǎng)上信訪重復(fù)訪人員王某、苗頭隱患人員陳某。首先，在約談過程中與會人員詳細(xì)聽取信訪人訴求，分別與信訪人進行了深入的溝通交流，及時反饋工作進展情況，以誠相待、消除疑慮，增近距離。其次，對信訪人訴求逐項進行分析探討，就相關(guān)法律法規(guī)及政策程序做耐心細(xì)致的解釋，從情、理、法等方面進行說服和教育，以情動人、以理服人，最大限度爭取信訪人理解和支持，促進信訪矛盾問題解決。最后，與會單位繼續(xù)做好相關(guān)工作、研究具體措施，力爭使該信訪事項得到妥善解決。對案件已辦結(jié)、事實清楚的，安排相關(guān)單位配合，責(zé)任單位承辦人員繼續(xù)進行政策解釋和人員穩(wěn)定工作；對合理訴求能當(dāng)場解決的現(xiàn)場答復(fù)解決；對生活困難的用足用活政策爭取條件幫助解決；對不合理訴求共同做好教育疏導(dǎo)工作；對有違法上訪苗頭和行為的果斷處理依法訓(xùn)誡。

通過開展信訪人約談活動，及時掌握苗頭性、動態(tài)性問題，信訪案件化解進展情況，引導(dǎo)信訪人客觀理性面對訴求問題，全面了解信訪人的合法訴求，超前主動做好理順情緒、思想疏導(dǎo)工作，把解決實際問題和解決思想問題有效結(jié)合，持續(xù)推進集中治理重復(fù)訪和信訪積案化解工作，為黨的二十大勝利召開營造平安穩(wěn)定的社會環(huán)境。（劉寧）

（責(zé)任編輯：劉婭文）