為進(jìn)一步增強(qiáng)用人單位依法用工和勞動(dòng)者依法維權(quán)意識(shí)，從源頭上為勞動(dòng)人事爭(zhēng)議糾紛構(gòu)筑起穩(wěn)固防線，營(yíng)造良好的法治化營(yíng)商環(huán)境。丹鳳縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，形成了“一條熱線便民眾、一個(gè)平臺(tái)化糾紛、一次宣傳解民憂、一次性告知優(yōu)服務(wù)，四個(gè)方面抓落實(shí)”的“11114”工作法，從工作模式、人力配置、優(yōu)化流程等方面，形成統(tǒng)籌解決的一攬子精準(zhǔn)措施，扎實(shí)推進(jìn)“三百四千”工程，深入轄區(qū)企業(yè)、包扶村紓難解困，深入疫情一線為民服務(wù)，提升仲裁院服務(wù)質(zhì)效，取得良好成效。
一條熱線便民眾
丹鳳縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院本著便民利民原則，開通調(diào)解仲裁業(yè)務(wù)咨詢熱線，選派業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的工作人員聽民憂、解難題，將熱線辦理工作當(dāng)作落實(shí)為民服務(wù)的具體舉措之一，不斷完善制度、規(guī)范流程、強(qiáng)化措施，讓調(diào)解仲裁工作始終干在實(shí)處，走在前列，截至目前，共接咨詢電話180余件，件件進(jìn)行認(rèn)真落實(shí)、積極反饋，贏得群眾的信任和好評(píng)。
一個(gè)平臺(tái)化糾紛
丹鳳縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)＋調(diào)解”服務(wù)平臺(tái)的調(diào)解工作效能，調(diào)解案件進(jìn)行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，迅速指派屬地調(diào)解中心高效、便捷的化解群眾糾紛，進(jìn)一步解決了服務(wù)群眾的時(shí)間和空間障礙，使當(dāng)事人“足不出戶”就能解決糾紛，充分發(fā)揮了調(diào)解的基礎(chǔ)性、前端性作用，切實(shí)減少了群眾跑腿次數(shù)，減輕了勞動(dòng)者維權(quán)成本。截至目前，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)＋調(diào)解”服務(wù)平臺(tái)共調(diào)處勞動(dòng)糾紛5起，均予以圓滿解決。
一次宣傳解民憂
丹鳳縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院在接待來(lái)訪群眾過(guò)程中，要求工作人員根據(jù)群眾之所需，盡最大努力提供法律知識(shí)援助，并詳細(xì)講解相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)；在辦理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中，向勞資雙方講解勞動(dòng)法律法規(guī)知識(shí)，化解勞資雙方的憂慮。截至目前，共接待來(lái)訪群眾310余人，普法宣傳350余次。
一次性告知優(yōu)服務(wù)
對(duì)屬于受理范圍的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，仲裁員一次性告知當(dāng)事人辦理流程和案件受理所需的材料。同時(shí)，認(rèn)真開展勞動(dòng)維權(quán)“打包辦”工作，告知當(dāng)事人把流程相似、材料相近、結(jié)果關(guān)聯(lián)的勞動(dòng)維權(quán)事項(xiàng)，遞交一次材料就可以辦理多項(xiàng)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)。截至目前，共辦理調(diào)解仲裁案件82件，時(shí)限內(nèi)結(jié)案率達(dá)100%。其中，調(diào)解結(jié)案72件，調(diào)解成功率88%，裁決結(jié)案10起。所有案件均在時(shí)效內(nèi)結(jié)案，為勞動(dòng)者討回勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)、賠償金等49.2萬(wàn)余元。
四個(gè)方面抓落實(shí)
一是上門宣傳，全力答疑解惑。丹鳳縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院持續(xù)開展“百名仲裁員服務(wù)千家企業(yè)”活動(dòng)，安排仲裁員志愿者先后進(jìn)入丹鳳縣金山旅游綜合開發(fā)有限責(zé)任公司金山酒店、丹鳳縣五味香葡萄酒進(jìn)出口有限公司等多家企業(yè)為勞動(dòng)者和用人單位講解勞動(dòng)法律法規(guī)知識(shí)，發(fā)放宣傳資料，并開展答疑解惑活動(dòng)對(duì)勞動(dòng)者提出的問(wèn)題一一解答。截至目前，深入企業(yè)開展答疑解惑活動(dòng)10場(chǎng)次，發(fā)放宣傳彩頁(yè)2000余份。
二是精準(zhǔn)施策，實(shí)地指導(dǎo)服務(wù)。為早發(fā)現(xiàn)、早化解勞企矛盾糾紛，丹鳳縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院在了解企業(yè)的勞動(dòng)用工保障和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等情況后幫助企業(yè)建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，并深入企業(yè)開展實(shí)地指導(dǎo)服務(wù)，努力做到幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)議、促進(jìn)企業(yè)重視爭(zhēng)議、深入企業(yè)化解爭(zhēng)議三位一體的有機(jī)融合，指導(dǎo)企業(yè)建立勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)警防控機(jī)制，將勞企糾紛解決在內(nèi)部、源頭，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧。截至目前，指導(dǎo)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)成功調(diào)解案件28起。
三是選派精兵，駐村興農(nóng)助農(nóng)。為了確?！叭偎那А惫こ倘〉脤?shí)效，丹鳳縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院在縣局指導(dǎo)下派駐黨員、業(yè)務(wù)骨干劉娟同志到竹林關(guān)鎮(zhèn)丹水社區(qū)開展鄉(xiāng)村振興工作。近日，劉娟同志不畏酷暑、不忘本職工作，在自建房入戶排查時(shí)，遇到群眾咨詢勞動(dòng)法律法規(guī)知識(shí)，她用熱心、耐心、細(xì)心進(jìn)行答疑解惑，感化群眾，使勞動(dòng)法律法規(guī)知識(shí)進(jìn)村入戶。
四是一線執(zhí)勤，服務(wù)丹鳳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為盡早打贏疫情防控戰(zhàn)役，丹鳳縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院院長(zhǎng)彭富榮同志主動(dòng)請(qǐng)纓掛帥，帶領(lǐng)十余名同志深入火車站疫情防控一線執(zhí)勤，冒酷暑對(duì)出站乘客進(jìn)行監(jiān)測(cè)檢查，做好人員分類管理和應(yīng)急處置等工作。為我縣的疫情防控得到有效遏制貢獻(xiàn)人社力量。
丹鳳縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院將以扎實(shí)推進(jìn)“三百四千”工程為抓手，以維護(hù)勞動(dòng)者和用人單位的合法權(quán)益為主線，以有效化解勞動(dòng)人事爭(zhēng)議矛盾糾紛為目的，確保縣域勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定，為推進(jìn)丹鳳高質(zhì)量發(fā)展而努力奮斗，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開。（田博 周楠）
（責(zé)任編輯：劉婭文）
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