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“現(xiàn)在的干部辦事效率真是快，能夠把群眾的事情當(dāng)做家事，讓我多年的困擾終于得到了解決?！比涨?，商洛市柞水縣一村民趙某手捧錦旗激動(dòng)地說(shuō)道。

趙某系柞水縣鳳凰鎮(zhèn)村民，曾多次到鎮(zhèn)村反映其信訪訴求，但由于歷史跨度長(zhǎng)以及各種復(fù)雜的客觀困難，趙某的信訪訴求一直遲遲得不到妥善解決。今年3月6日，趙某再次來(lái)到柞水縣信訪接待大廳，當(dāng)日坐班接訪的縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和縣委包案領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)聽(tīng)取了來(lái)訪群眾趙某的反映訴求，認(rèn)真詢問(wèn)了事情經(jīng)過(guò)，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了分析研判，要求各相關(guān)單位盡快妥善解決好來(lái)訪群眾的合理訴求，給信訪群眾一個(gè)滿意的結(jié)果。隨后成立了趙某信訪事項(xiàng)調(diào)查協(xié)調(diào)組，現(xiàn)場(chǎng)督辦答惑解困。此信訪積案最終在縣、鎮(zhèn)、村、組四方共同努力下，很快得到了圓滿化解，趙某爽快地簽訂了息訴罷訪書。

據(jù)了解， 近年來(lái)，柞水縣創(chuàng)新工作方法，從日常接訪、領(lǐng)導(dǎo)坐班、領(lǐng)導(dǎo)包案、重點(diǎn)研判、督查督辦五個(gè)方面為抓手，著力化解來(lái)訪群眾的合理訴求，切實(shí)解決基層群眾的揪心事、難辦事、操心事，不斷提升為民辦事效率和群眾的滿意度。

（責(zé)任編輯：劉婭文）