【引言】對很多家庭來說，家人生病住院比自己生病還要磨人，人力、財力、精力、情緒……無一不在考驗著每一個家庭成員。即便有護工服務(wù)，也會因為專業(yè)素養(yǎng)不高或其他原因，導(dǎo)致部分患者無法得到充分的照護，令家屬疲于應(yīng)對。
新西部網(wǎng)訊（記者張龍 通訊員楊俊）近日，漢陰縣婦幼保健院開啟無陪護護理模式，從而改變這個難題。記者了解到，漢陰縣婦幼保健院在傳統(tǒng)以“完成醫(yī)囑為中心的功能制服務(wù)模式”基礎(chǔ)上，從單一的功能性服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿魂P(guān)注患者，護理員通過家政及醫(yī)院專業(yè)培訓(xùn)，讓患者更安心、家屬更放心，漢陰縣首家無陪護病房正式開啟了家庭無憂模式。
關(guān)注患者不僅僅是治療
專業(yè)護理員替代家屬與護工進行基礎(chǔ)護理工作，最明顯的優(yōu)勢就是專業(yè)。目前，無陪護護理服務(wù)主要聚焦在壓瘡護理、口腔護理、擦浴洗頭、功能鍛煉、心理疏導(dǎo)等方面，針對患者個體情況不同，制定個體化、全方位的護理方案。
“這些內(nèi)容乍一看簡單，但如果由非專業(yè)人士主導(dǎo)，可能會導(dǎo)致二次傷害，給患者的恢復(fù)帶來負面影響。而經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的護理員來主導(dǎo)，則可以更有效地降低各類并發(fā)癥的發(fā)生率，加快患者康復(fù)的進程?！睗h陰縣婦幼保健院護理部主任柯增芳介紹。
設(shè)身處地給予患者更多關(guān)懷和溫暖
無陪護護理服務(wù)，要求護理人員在工作中帶著情感、溫度，積極為病人著想。這樣的服務(wù)模式，對病中的患者和家屬來說，就像是久行沙漠中的水源、風(fēng)雪途中的篝火與裘衣。
“患者選擇醫(yī)院，很大程度上是由醫(yī)生和醫(yī)療技術(shù)促成的結(jié)果。但我們希望通過優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，給患者一個意料外、超預(yù)期的體驗感，提升在院期間的幸福感。這從某種程度上來說也是一種治療手段?！睗h陰縣婦幼保健院綜合病朱主任說。
護理員更是“臨時親人”
優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)不是單純的生活護理，而是要從患者的需求和利益出發(fā)，為患者提供全面、全程、主動、專業(yè)、人性化的全優(yōu)服務(wù)。漢陰縣婦幼保健院提供的護理服務(wù)模式，正是始于這種初心。
熊奶奶是目前收治患者中年齡最大的一位常年冠心病患者，家里兒女常年都在外地工作。入院時，熊奶奶因為拉肚子脫水致頭暈、乏力，生活自理已經(jīng)受到影響。基于患者這種情況，醫(yī)生護士特意交代護理員小張，平時不定時就到熊奶奶身邊陪護，幫助打開水、買飯、取檢查結(jié)果，用推車推著熊奶奶去做檢查、取檢查結(jié)果……“紅馬甲”忙碌的身影時刻穿梭在熊奶奶身邊，看在熊奶奶眼里，卻感動著病區(qū)的每個患者和家屬?！凹胰诉h在千里之外，生病時小張卻像親人一樣陪伴在自己身邊，雖然說住院這件事本身不美好，但在這里我覺得也不至于那么糟糕……”，熊奶奶眼里泛著淚光感動的說。
天下事，作于細，成于實。無陪護護理模式，是漢陰縣婦幼保健院“注重細節(jié) 感動服務(wù)”服務(wù)理念真實體現(xiàn)，更是一種服務(wù)的初心，正如漢陰縣婦幼保健院院長方宏所說：“我們希望每一位走進漢陰縣婦幼院的患者，都能切實感受到親人般的專業(yè)醫(yī)療保健服務(wù)體驗?！?/p>
責(zé)任編輯：張雨果/《新西部》雜志 · 新西部網(wǎng)
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