一公司組織員工溫泉度假，可誰料泡完溫泉，鎖在更衣室柜子里的手機(jī)和現(xiàn)金不見了。“三部手機(jī)和2000余元現(xiàn)金不翼而飛，柜子沒有被破壞痕跡?！痹摴疽回?fù)責(zé)人說。
泡溫泉丟了貴重物品
9月14日，西安市一家裝飾公司組織11名員工前往未央湖公園的溫泉館泡溫泉。“當(dāng)天我們有8名男士，進(jìn)入溫泉館后共用了四個儲物柜?！弊蛉者@家企業(yè)一負(fù)責(zé)人說。
更衣間里的儲物柜配備了電子鎖，本以為這樣足夠安全，其中幾名男士便將手機(jī)錢包等隨身攜帶的貴重物品同換下的衣物一起，放進(jìn)了儲物柜內(nèi)?！耙灿腥税咽謾C(jī)帶到了溫泉館內(nèi)場?！边@位負(fù)責(zé)人說。“當(dāng)天除我們外，還有十余個顧客，我們3點(diǎn)左右進(jìn)去的，玩了兩個小時，出來后發(fā)現(xiàn)我們其中兩個儲物柜被人打開過，但沒有被撬痕跡，只是里面的財物不翼而飛。一個柜子丟了1600元和一部手機(jī)，另一柜子丟了400元現(xiàn)金和兩部手機(jī)?！?/p>
商家先賠付2000元現(xiàn)金
昨日，記者聯(lián)系到未央湖公園的一負(fù)責(zé)人?！肮珗@內(nèi)的溫泉館是我們的一個運(yùn)營項(xiàng)目。”該負(fù)責(zé)人說到，“14日當(dāng)天有團(tuán)隊(duì)顧客反映在溫泉館內(nèi)，兩個儲物柜遭竊，丟失三部手機(jī)及2000余元現(xiàn)金?！?/p>
起初，未央湖公園覺得自己也冤?！八麄冏约簺]保管好財物，丟了就讓公園賠，好像沒這道理吧。而且到底丟了多少，是不是真的丟了哪能說清楚?！痹摴珗@一員工說。
“我們不去質(zhì)疑顧客說法，本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，先行賠付顧客2000元現(xiàn)金，待警方破案后再根據(jù)顧客真實(shí)損失情況加以賠償?！痹撠?fù)責(zé)人說。
目前，公安未央分局已介入調(diào)查。
隨處可見警示語
昨日記者在該溫泉館前臺的大桌子上，看到醒目的一條警示語——“貴重物品自行保管”。而前臺的后面，擺放了一排配有鎖子的柜子。
“通常顧客如果攜帶了貴重物品，可以告知前臺，把物品放置在前臺后面的柜子內(nèi)，只需自行保管好鑰匙。”未央湖公園一負(fù)責(zé)人說，“我們是不提倡顧客將貴重物品保存在更衣室內(nèi)的儲物柜里的。畢竟更衣室沒有監(jiān)控，而且沒人值守，相對不怎么安全。我們的原則是貴重物品保管在前臺的柜子里，更換的衣物存放在更衣室儲物柜內(nèi)?！痹谠摐厝^更衣室正門的墻壁上，同樣也有“貴重物品自行保管”的提醒語?！案率业膬ξ锕袷请娮渔i，每個柜子只配有一把鑰匙，由使用者保管，其次還有一把能打開所有儲物柜的鑰匙在當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)那里。這個鑰匙遇到緊急情況才會使用，并不會外流出去?！痹撠?fù)責(zé)人說。
觀點(diǎn)
在你這兒消費(fèi)就應(yīng)得到安全保障
“我是在這兒消費(fèi)的，店家理應(yīng)給我提供安全的服務(wù)保障。鎖著的更衣室儲物柜失竊，說明確實(shí)存在一定的管理瑕疵，說明這柜子并不防盜。”昨日，一位市民表達(dá)了自己的看法，“如果能夠證實(shí)丟失的財物有多少，那么店家應(yīng)該全額賠償，如果無法證實(shí)，店家也應(yīng)當(dāng)給以一定補(bǔ)償。”
“作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)當(dāng)有‘顧客就是上帝’的意識，店家應(yīng)當(dāng)去滿足顧客的合理合法要求?！绷硪皇忻裾f。
丟多丟少難以認(rèn)定貴重物品應(yīng)自行保管
“更衣室不可能有監(jiān)控，這就不好判斷儲物柜是不是被他人打開過?！币皇忻裾f到，“其次到底丟了多少又該怎么衡量？這種事花錢買個教訓(xùn)，以后更衣室的儲物柜里就不會再放貴重物品了?！?/p>
“更衣室是什么地方，人來人往的，那種儲物柜隨便一撬就能開，竟然也有人敢把貴重物品放在里面？”一位市民說，“沒有一點(diǎn)安全意識?！?/p>
律師：店家有義務(wù)保護(hù)顧客人身財產(chǎn)安全
中國法學(xué)會會員張允光稱，顧客作為消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)，店家理應(yīng)提供安全的消費(fèi)環(huán)境，店家有義務(wù)和責(zé)任去保護(hù)顧客在消費(fèi)過程中的人身財產(chǎn)安全。一旦顧客在消費(fèi)過程中財物失竊，店家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
“如果店家在醒目位置告知了顧客貴重物品自行保管，或者醒目位置粘貼了警示標(biāo)語，并提供更為安全的保存設(shè)備，如果顧客不選擇，那責(zé)任則由顧客自己承擔(dān)?！睆堅使庹f。
警方提醒：切勿將貴重物品放在更衣室儲物柜內(nèi)
“更衣室無法提供監(jiān)控，且其內(nèi)部的儲物柜防盜性極差，加之人員混雜，極可能出現(xiàn)財物失竊的情況?！币晃还裁窬f?！笆忻裨谇巴?、泳池時，盡量不要攜帶貴重物品。如攜帶了應(yīng)咨詢前臺是否提供保管，盡量不要將貴重物品存放在更衣室內(nèi)的儲物柜里。”（記者 謝濤）
（編輯 岳茜）
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