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“你們政務(wù)服務(wù)大廳工作人員辦事效率真的很高，為你們點贊！”陜西省千陽縣城投商貿(mào)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人左女士看到縣行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)滿意度調(diào)查回訪工作人員時說?！拔矣浀卯?dāng)時是周一去辦的，走在路上的時候我還在想這周能不能辦好，結(jié)果半天時間我就拿到了營業(yè)執(zhí)照和公司印章，真是解決了我的大問題?！边@是4月份政務(wù)服務(wù)滿意度回訪時聽到群眾的反饋，而這樣的反饋在很多商家都可以聽到。

“當(dāng)時是年前，政務(wù)大廳的工作人員給我打的電話要續(xù)證，但是因為店里比較忙，我就給忘了，證照馬上要過期的時候我才想起來?！鼻ш柨h盤盤麻辣燙店張老板和回訪工作人員聊到了他續(xù)證過程中的發(fā)生的事“那最后證照延續(xù)了嗎”“那肯定啊！我當(dāng)時帶著資料去政務(wù)大廳，工作人員直接換了新證，過了兩天才來店里踏勘，這種先給證再來店里的形式真的幫了我大忙了！”原來張老板說的是最近剛開始運行的“市場主體經(jīng)營延續(xù)承諾制”改革，對市場主體辦理的食品、小餐飲等經(jīng)營許可證延續(xù)，采取先發(fā)證再踏勘模式，先解決群眾急事，再補充辦理手續(xù)。

而王先生享受到的是不一樣的幫助，“我這里的生鮮肉許可證每年都要換，但是我這來回跑確實不方便，我去交完資料還等著什么時候通知我拿證，結(jié)果有個小伙子給我送過來了，實在是太方便了！”王先生提到的是“積分制”送證上門，工作人員通勤路上順路送證服務(wù)，王先生就是受到送證上門服務(wù)的群眾。

今年以來，千陽縣行政審批服務(wù)局以“真抓實干 馬上就辦”的工作理念為抓手，在繼續(xù)推行無感續(xù)證、踏勘即發(fā)證、遠(yuǎn)程視頻勘驗等便民服務(wù)舉措的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開展了“預(yù)約+集中”服務(wù)、“積分制”送證上門、1+N證照聯(lián)銷等一批服務(wù)新模式。同時，繼續(xù)深化“雙回訪”機制，以政務(wù)服務(wù)滿意度回訪促進(jìn)政務(wù)服務(wù)能力提升，今年以來，對56戶市場主體進(jìn)行回訪，群眾滿意度100%。（李萌）

責(zé)任編輯 王順利-《新西部》雜志-新西部網(wǎng)